System Administrator (1st line support)

Вимоги:

• Знання hardware частини; 
• Здібності до навчання, бажання вчитися, обов'язковість, вміння працювати в команді; 
• Active Directory (групові політики, політики безпеки тощо); 
• Terminal services, DHCP, DNS, VPN; 
• Наявність уявлення по протоколах POP3, SMTP, ARP, DNS, HTTP, HTTPS; 
• Володіння основами криптографії, алгоритмами шифрування з відкритим та закритим ключем; 
• Знання операційних систем Windows на рівні досвідченого користувача (cmd, встановлення драйверів та додатків); 
• Адміністрування операційних систем Windows, Linux, Mac. УВстановлення пакетів прикладного програмного забезпечення. 

Буде перевагою:

• Досвід роботи із системами віртуалізації virtualbox vmware; 
• Знання консольних команд: telnet, tracert, ipconfig, netstat, route, ping, arp. 

Обов'язки:

• Встановлення та налаштування ОС (WINDOWS, LINUX); 
• Встановлення та налаштування додаткового програмного забезпечення; 
• Резервне копіювання та відновлення даних; 
• Дрібний ремонт ПК та ноутбуків; 
• Консультування клієнтів з технічних питань (саппорт); 
• Моніторинг працездатності мереж; 
• Розгортання технічних систем безпеки та ПЗ; 
• Виконувати реєстрацію та обробку всіх вхідних заявок належним чином, класифікує та забезпечує початковою підтримкою користувачів; 
• Виконувати маршрутизацію заявок груп ІТ підтримки, коли заявки не вирішуються першою лінією підтримки; 
• Координувати розсилки про планові та позапланові зупинки в роботі сервісів; 
• Відслідковувати термін життєвого циклу, поточного стану, вирішення та закриття заявок користувача; 
• Надавати інформацію користувачам про поточні проблеми та стадії їх вирішення, за запитом на надання такої інформації, використовуючи всі види комунікації підтримки; 
• Відповідати за зв'язування нових заявок з існуючими проблемами та надання інформації про це ініціатору заявки; 
• Проводити роботи з встановлення та налаштування ПК, операційних систем, стандартного ПЗ та периферійної техніки; 
• Виконувати прийом техніки від працівників, що звільняються; 
• Розробляти аналіз та надання статистики за запитами. 

Пропонуємо зараз:

• L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів;
• Програма ротації;
• Self - learning бібліотека, доступ до платних курсів;
• Стабільні виплати;
• Дисконтна програма Evoplay;
• Гнучкий графік роботи/віддалена робота;
• Групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом.