Менеджер по роботі з клієнтами в Сервісний центр

Компанія DC Link Group — мультиканальний дистриб’ютор високотехнологічних рішень, з власним виробництвом та сервісною підтримкою. Ми входимо до трійки найбільших дистриб’юторів комп’ютерної та побутової техніки в Україні.

На сьогоднішній день є партнером для таких великих компаній, як ASUS, KINGSTON, ZANUSSI, ELECTROLUX, ARISTON, SIGMA, GORENJE, CANDY, BOSCH. Працюємо з національними роздрібними мережами Comfy, Foxtrot, Eldorado.

У зв’язку з розширенням підрозділу, ми шукаємо наш колектив Менеджера по роботі з клієнтами.

Побажання до претендента та необхідні навички:

• Маєте досвід роботи з клієнтами від 1-го року (мережі комп’ютерної та побутової техніки будуть перевагою.
• Ефективно працюєте із запереченнями клієнтів та маєте навички ведення переговорів.
• Знаєте та розумієте основи соціального маркетингу, є активним користувачем соціальних мереж.
• Навички копірайтингу будуть перевагою.
• Навички роботи з рекламаціями, скаргами.
• Маєте самоорганізацію, високу навчання, маєте бажання розвиватися.
• Впевнений користувач ПК (Word, Excel Internet), досвід роботи з 1C буде перевагою.

До переліку ваших обов’язків буде входити:

• Написання та публікація постів у Instagram, статей для блогу на корпоративному сайті, тексту листів для розсилки клієнтам.
• Обробка повідомлень у соціальних мережах, пошті та в чаті від клієнтів.
• Відповіді на відгуки клієнтів на зовнішніх сайтах.
• Комунікація з клієнтами з питань якості обслуговування, проблемних ситуацій із ремонтами (телефонні дзвінки, месенджери).
• Робота з брендом сервісного центу та лояльністю клієнтів до компанії.
• Складання претензій для інших підрозділів та звітів про виконану роботу для керівника.

Ми пропонуємо:

• Офіс із сучасним ремонтом, який знаходиться за 5 хвилин від ТЦ «Французький бульвар»;
• У нас є прозора система мотивації: ставка + KPI;
• Стабільний графік роботи: пн.-пт. з 9:00 до 18:00;
• Офіційне оформлення, оплату відпустки та лікарняного;
• Ми відкриті новим ідеям та вітаємо ініціативу співробітників;
• Можливість професійно розвиватися та самоствердитися досягаючи амбітних цілей компанії;
• Ми цінуємо, коли наші співробітники мають бажання навчатися та розвиватися, саме тому компанія оплачує 50% вартості навчання.

Для того, щоб почати у нас працювати та розвиватися, надішліть своє резюме із зазначенням бажаного рівня заробітної плати і ми з тобою зв’яжемося!