Провідний фахівець з сервісної підтримки користувачів

Є мільйони причин, чому ПРАЦЮВАТИ НА ОККО — ЗАВЖДИ ГАРНА ІДЕЯ. Але нам не вистачить часу, щоб перелічити усі, тому коротко розповімо тобі про найголовніше:

ТУТ ВСЕ ОФІЦІЙНО. Бо якщо вже ми знайшли тебе, то хочемо, щоб тобі було добре з нами.

• не затримуємо зарплатню та регулярно переглядаємо її;
• оплачуємо відпустки (24 дні) та лікарняні;
• забезпечуємо безкоштовне медичне страхування;
• заохочуємо преміями.

ТУТ ПОВАЖАЮТЬ ТВІЙ ЧАС. Ми розуміємо, що ти маєш життя і крім нас, і підтримуємо це.

• забезпечуємо зручний графік роботи та відпочинку.

ТУТ ВІРЯТЬ В ЛЮДЕЙ. Якщо ти в нашій команді, значить ми віримо, що в тебе все вийде.

• допомагаємо одне одному;
• поважаємо та дослухаємось;
• цінуємо досягнення кожного.

ТУТ ТИ ЗМОЖЕШ ДОСЯГТИ БІЛЬШОГО. Ставити амбітні цілі — це частина нашої культури.

• заохочуємо до кар'єрного росту;
• долучаємо до професійного навчання;
• пропонуємо досвід роботи в великій компанії, яка задає тренди.

ТУТ ЗАВЖДИ ТЕПЛА АТМОСФЕРА. Ми робимо все, щоб в колективі було дружньо та душевно.

• створюємо гарний настрій;
• заряджаємо позитивом;
• надихаємо на нові звершення за чашкою кави з круасаном.

А тепер про твої обов’язки. Що треба робити? 

• Ідентифікувати, обробляти та вирішувати інциденти та запити на обслуговування із програмним та апаратним забезпеченням;
• Надавати консультацію користувачам щодо роботи ІТ сервісів, інформувати користувачі про поточний стан звернення, проводити диспетчеризацію звернень, контролювати терміни їх вирішення;
• Здійснювати IT Підтримку VIP персоналу;
• Встановлювати та підтримувати системне та прикладне програмне забезпечення, налаштовувати віддалений доступ до ресурсів корпоративної мережі;
• Налаштовувати СЕККА та платіжні термінали, інші автоматизовані системи управління;
• Налаштовувати персональні комп’ютери та периферійне обладнання, проводити монтаж/демонтаж ІТ обладнання.

Що ми очікуємо від тебе? 

• Досконале знання апаратної частини ПК та периферійного обладнання;
• Знання касового обладнання, системного та прикладного програмного забезпечення, мережевих протоколів;
• Знання AD, DNS, DHCP, LDAP, MS Exchange, TCP\IP, IIS, Proxy, RDP, розуміння принципів побудови серверної ІТ інфраструктури.

Сьогодні ОККО входить у ТОП найкращих роботодавців країни. У компанії працює понад 10 000 працівників. Приєднуйся до нашої команди та досягай крутих результатів!