Інженер ServiceDesk

Департамент технічного забезпечення наразі у пошуках інженера із комп’ютерних систем через ServiceDesk

Функціонал:

• Моніторинг роботи сервісів;

• Опрацювання інцидентів, запитів користувачів через ServiceDesk безпосередньо в офісі або віддалено;

• Опрацювання інцидентів в моніторинговій системі Zabbix;

• Проводити діагностику апаратних та програмних збоїв мережевого обладнання;

• Створення заявок провайдеру на ремонт, передача інформації виявленої при первинній діагностиці. Контроль відновлення сервісу.

• Підтримка користувачів, надання консультацій з технічних питань;

• Консультація та контроль підключення мережевого обладнання по регіонах

• Налаштування мережевого обладнання Cisco, mikrotik, Edge-core;

• Першочергова діагностика збоїв в роботі інноваційних терміналів, депо, вантажних відділень та відділень.

Вимоги:

• Технологічні інструкції та процеси в зоні відповідальності;

• Правила експлуатації комп'ютерної, комунікаційної та оргтехніки;

• Архітектуру /Windows 10, а також Linux (Ubuntu) на рівні адміністратора систем;

• Основи побудови та роботи серверних сервісів: AD, DNS, DHCP, DFS, KMS, WSUS, FileServer/Print server, VPN;

• Основи побудови та роботи мережевих сервісів: DHCP, Proxy, Radius, WLC, Hosting та ІР телефонії;

• Знання та принципи роботи мережевого обладнання Cisco, Mikrotik, Edge-core.