Специалист службы поддержки (GameDev)

Oxiwyle — разработчик игр на базе iOS и Android. В связи с расширением нам требуется специалист службы поддержки со знанием английского языка (поддержка в подавляющем большинстве случаев осуществляется на английском языке). Возможность работать удаленно из любой точки мира.

Обязательные требования:

• Грамотный письменный украинский, русский и английский языки (upper-intermediate и выше);
• Умение понимать людей и общаться с ними, стрессоустойчивость;
• Знание особенностей социальных сетей, их аудиторий.

Будет плюсом:

• Опыт работы на должности digital manager, smm manager, специалиста службы поддержки;
• Знание одного из языков: арабского, турецкого, индонезийского, португальского, немецкого, французского.

Обязанности:

• Помощь игрокам, ответы на вопросы по всем играм компании (ответы на комментарии, директ, сообщения на почту, отзывы на Google Play/App Store и на других площадках);
• Работа с возражениями и негативом;
• Сбор, систематизация и анализ обратной связи от игроков, оповещение команды о возникших проблемах в играх;
• Развитие страниц в соц.сетях (формирование контент-плана на месяц, публикация постов, создание конкурсов, вовлечение в это пользователей), формирование позитивного имиджа;
• Отчетность о проделанной работе и результатах.

Предлагаем:

• Рабочий график: пн-пт с 9 до 18, удаленная работа;
• Возможность профессионально развиваться;
• 4 недели отпуска в году;
• Оплачиваемые больничные.