Вечерний Модератор/технический специалист

ФАЗА РОСТА — digital-компания, которая на сегодняшний день является одной из лидеров в нише онлайн-образования на русскоязычном пространстве, находится в поиске Модератора онлайн-трансляций .

Наши достижения:

• более 50000 клиентов, которые получили результат и подтвердили это своими отзывами
• 25 стран — наша география расширяется с каждым запуском
• 15 проектов и более 100 запусков образовательных программ
• NPS по продуктам 75%
• 1 000 000 подписчиков на YouTube
• успешный запуск «Онлайн Института Практической Психологии».

У нас нет нудных совещаний, общения на «вы», дресс-кода и фиксированного графика.

Основные функциональные обязанности:

1. поддержка онлайн трансляций;
2.  модерация комментариев, ответы на обращения;
3.  зачитка основных вопросов тренеру во время трансляции; 
4.  ответы на комментарии на странице трансляции (весь рабочий день); 
5.  работа с почтой info, разбор обращений в личном кабинет (ответы на обращения клиентов, переадресация вопросов в соответствующий отдел);
6.   во время трансляции контроль чата, качества трансляции;
7.   завершение трансляции;
8.   после того, как менеджер ознакомится с продуктами компании есть возможность разбавить функционал зонами ответственности, которые ему будут интересны.

Нам по пути, если:

1. У Вас есть опыт работы от 6 мес. в клиентской поддержке/чат-поддержку, но также готовы рассмотреть и без опыта работы.
2. Образование: социология, менеджмент, психология, готовы рассмотреть студента последних курсов.
3. Грамотная письменная и устная речь, умение общаться.
4. Уверенный пользователь мессенджеров, электронной почты, облачных хранилищ.
5. Искренне любите помогать людям.
6. Можете сохранять доброжелательность в любой ситуации.
7. Хорошая дикция.
8. Умеете грамотно, тактично и понятно излагать мысли письменно и устно.

Что готовы предложить взамен:

1. Высокий уровень зп (зависит от опыта работы и навыков).
2. Официальное оформление / соц.пакет / мед.страховка.
3. Современный и комфортный офис в центре.
4. Работа в офисе. График: пн.-пт. офис, сб — удаленно с 16:00 до 22:00.
5. Возможность повышения своих проф.навыков за счет компании — 50% компенсация обучения.
6. Постоянный профессиональный и личностный рост.
7. Командный отдых, масштабные тимбилдинги, корпоративы на морях))) 

Нам важно найти своего сотрудника и мы максимально честны в этом тексте. Если ты чувствуешь, что эта вакансия о тебе и хочешь узнать больше — оставь своё резюме и мы обсудим все подробности по телефону. 

Больше о наших проектах: 

Ярослав Самойлов в Instagram: https://www.instagram.com/yaroslav_samoylov 

Фаза Роста на YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCkI2OB3VdXG7FNLvy2d6mEA