Эта вакансия уже завершена
Genesis – одна з найбільших IT-компаній в Україні: це понад 1500 осіб в 8 країнах, які створюють продукти для 200 мільйонів користувачів щомісяця. Наша команда входить до переліку найсильніших та високотехнологічних у Східній Європі. Ми – один з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat і Apple у країнах CEE.
Genesis визнано найкращим ІТ-роботодавцем в Україні в категорії 800-1500 співробітників за результатами щорічного опитування DOU. Ми отримали високі оцінки за такими критеріями як професійне зростання, умови і оплата праці, спілкування з керівництвом і колегами тощо.
Які завдання ти будеш виконувати:
- надання послуг підтримки клієнтів для користувачів сайту: розв'язання проблем користувачів, визначення причини проблеми, вибір і пояснення найкращого способу розв'язання даної проблеми;
- взаємодія з клієнтами нашого сайту, відповіді на найбільш поширені питання, розв'язання питань з оплатою послуг;
- канал зв'язку з користувачами – чати, тікети.
Які знання і навички тобі потрібні на цій посаді:
- володіння французькою мовою на рівні Upper-Intermediate+;
- володіння англійською мовою на рівні Intermediate;
- вільне володіння російською та українською мовами;
- досвід роботи в службах підтримки клієнтів буде конкурентною перевагою;
- уміння і бажання спілкуватися з людьми, стресостійкість;
- персональний комп'ютер, цілодобовий доступ в Інтернет;
- готовність працювати як в денний, так і в вечірній час;
- досвід роботи з Zendesk вітається.
Що ми пропонуємо:
- конкурентна зарплата;
- бонусна система;
- оплачувані відпустки;
- корпоративні зустрічі 2 рази в рік;
- навчання нових співробітників (час, витрачений на навчання, також оплачується);
- можливість працювати вдома;
- надання всіх програм, необхідних для роботи;
- гнучкий графік (5 змін в тиждень по 8 годин кожна);
- молода і дружна команда операторів;
- постійний зв'язок з центральним офісом.
больше 500 сотрудников
с 2010 года на рынке
- Офис возле метро
- Медицинское страхование
- Бесплатные обеды
- Корпоративные мероприятия
- Компенсация обучения