Менеджер по роботі з великим та середнім бізнесом

Сфера відповідальності посади

Забезпечення досягнення цілей Компанії, пов’язаних з продажами великому, середньому та малому бізнесу, шляхом управління портфелем клієнтів, підтримання довготривалих відносин з клієнтами і максимізуючи можливості продажів їм.

Утримання клієнтів:

• Управління портфелем клієнтів корпоративного, середнього та малого бізнесу задля досягнення встановлених цілей.
• Пошук та створення алгоритму утримання і задоволення клієнтів.
• Збільшення задоволеності клієнтів послугами та продуктами компанії.
• Забезпечення інформаційної та сервісної підтримки клієнтів.
• Збільшення використання послуг і продуктів та проникнення до клієнтів шляхом надання цільових продуктів, рішень та послуг.
• Передання запитів і зворотнього зв?язку клієнтів до відповідних дирекцій Компанії.

Розвиток відносин з клієнтами:

• Істотний внесок у нові бізнес-цілі і відповідальність за ефективний супровід 
• Побудова взаємовідносин, встановлення партнерства і довірчої співпраці з клієнтами.
• Представлення інновацій та нових концепцій ключовим фахівцям, які приймають рішення в межах сегменту клієнтів, шляхом управління відносинами та зацікавленими особами.
• Організація нових підключення для клієнта: організація та контроль документообігу та технічних заходів, інформування про необхідні процедури взаємодії з Компанією, надання вичерпної інформації щодо існуючих продуктів і послуг Компанії.
• Виступати ключовим посередником між клієнтом та всіма відповідними департаментами. Крос-функціональна співпраця з іншими відділами Компанії 

 Збільшення та розвиток існуючих клієнтів:

• Досягнення цілей доходу шляхом збільшення суми покупки та перехресного продажу.
• Розробка та створення спеціальних комерційних пропозицій у визначених Компанією рамках.
• Передача презентацій з продажів керівникам клієнтів.
• Підготовка економічно ефективних та рентабельних пропозицій для клієнтів відповідно до переговорів з метою забезпечення їх утримання.
• Участь у цінових пропозиціях/тендерах, ініційованих ключовими клієнтами, яку необхідно здійснити із відповідним аналізом та діями.
• Оцінка переваг клієнтів, ціноутворення, умов продукту для виконання вимог клієнта.
• Прогнозування результатів діяльності в розрізі всіх запланованих показників на місячній, квартальній основі.

Мінімальні вимоги

• Досвід роботи від 2 років в сфері B2B продажів.
• Вища освіта.
• Досвід роботи з системами управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM SFA) та управління проектами.
• Підтверджені вміння управління системою обліку та вміння будувати відносини.
• Вміння здійснювати комунікацію, презентувати та ефективно впливати на всіх рівнях організації, в тому числі на рівні вищого керівництва.
• Досвід в передачі клієнтоорієнтованих рішень на основі потреб клієнтів.
• Прекрасні навички усної і письмової комунікації.
• Виняткове вміння вирішувати питання фінансової статистики з незначним контролем.