Менеджер по работе с клиентами (Espanol)

Приветствую, меня зовут Максим — HR компании Smart School Smart School — занимает лидирующую позицию на рынке Украины и специализируется на обучение наших клиентов, а также продаже всех сопутствующих программ. Smart School работает с клиентами B2B, B2C сегмента. Кратко почему клиенты выбирают нас: мы надежная компания которая более 5 лет обучает клиентов, сопровождает на всех этапах обучения, доводит клиентов до результата.

Мы всегда готовы принять в нашу TEAM энтузиастов, которые будет внедрять, развивать и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания наших клиентов

При отборе кандидатов на позицию Менеджера технической поддержки, мы обращаем внимание:

Hard-skills:

• Владение письменным, разговорным испанским на уровне В1-B2;
• Опыт работы в онлайн-чатах/тех. поддержке (будет преимуществом);
• Продвинутый пользователь ПК, желательно наличие навыков администрирования (Windows);

Soft-skills:

• Многозадачность, гибкость;
• Тайм-менеджмент;
• Стрессоустойчивость и адаптивность;
• Толерантность, уважение, альтруизм;

В твои ежедневные задачи входит:

• Поддержка пользователей;
• Идентификация мотива обращения клиента;
• Анализ проблем возникающих у пользователя и поиск вариантов решения проблемы;
• Коммуникация с другими подразделениями компании и формирование отчетности для соответствующих отделов;

Мы предлагаем:

• Новый офис в стиле LOFT в пешей доступности от метро;
• График: с 13:00-22:00, 5/2;
• Фикс ставка: 22 400 грн + бонусы
• Оплачиваемое корпоративное обучение и стажировку;
• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;
• Оборудованную кухню, безлимитный вкусный кофе с молоком, чай с имбирем и лимоном;
• Lunch cafe на территории офиса;
• Футбол, волейбол, speaking club, корпоративы, тимбилдинги и еженедельные пятничные вечеринки с розыгрышем техники Apple.

P.S. Уважаемый соискатель, просим обратить внимание: удаленной занятости данная позиция не предполагает

Скорее направляй свое CV или звони будем знакомиться! Ксения — Показать контакты +38 (066) 807-96-44