Менеджер по роботі з абонентами-технічна підтримка (у Кракові, Польща)

Компанія Wnet — це технологічний лідер національного масштабу. Ми не лише провайдер, ми забезпечуємо комплексні рішення для будь-якого бізнесу: якісний інтернет, телефонія, транспортні канали, розміщення обладнання, ІТ аутсорсинг та ще безліч послуг, які роблять бізнес ефективнішим. Ми не обмежуємося рамками стандартних послуг, ми завжди готові до діалогу з клієнтом та задовольнити всі потреби бізнесу. Саме тому нам довіряють і співпрацюють найкращі компанії України. На сьогодні ми можемо назвати себе міжнародною компанією, оскільки наші послуги охоплюють не лише Україну, а відтепер ще і Європу та США. Саме тому ми долучаємо до нашої команди фахівців найвищого рівня та зростаємо разом. Ми завжди раді вітати як професіоналів, так і готові ділитися досвідом і вирощувати молодих спеціалістів у сфері телекомунікацій.

Одразу маємо попередити: рутина та буденність — це не про нас. Слабкі та безхарактерні в нас не виживають або перестають такими бути. Наші щоденні виклики та звершення додають досвіду та професіоналізму рік за три, гарантовано! Так, роботи мало ніколи не буває, але найприємніше — насолоджуватись спільним результатом і досягненнями. Ніщо не налякало? Приєднуйся до нашої дружньої команди.

Що ми пропонуємо:

• Робота в комфортному офісі зі зручним місцем розташування; 
• Зручний графік роботи Пн-Пт 09:00-18:00
• Веселий щорічний корпоративний відпочинок за кордоном;
• Стабільність та соціальні гарантії (оплачувані відпустки, лікарняні);
• Навчання та розвиток своїх знань та навичок у сфері телекомунікацій;
• Можливість пройти стажування в наших офісах за кордоном;
• Чудові можливості для кар'єрного та професійного росту.

Ваша робота буде полягати в наступному:

• Робота в багатофункціональній системі CRM (навчимо);
• Моніторинг роботи мережі, виявлення проблем та своєчасне сповіщення про несправності;
• Прийом та обробка дзвінків від клієнтів, робота з Trouble Tickets;
• Збір статистики.

А від Вас чекаємо:

• Польська та англійська мови не нижче рівня Advanced (розмовна та письмова);
• Знання сучасних мережевих технологій в дротових і бездротових мережах буде плюсом;
• Впевнені знання принципів роботи перших чотирьох рівнів моделі OSI;
• Бажання навчатись та розвиватись у сучасному напрямку IT/Telecom);
• Грамотна мова;
• Стресостійкість, вміння вирішувати складні ситуації та бажання допомагати людям;
• Навички пошуку та усунення несправностей в роботі дротових та бездротових мереж (якщо технічна складова знань відсутня, ми готові навчити);
• ОБОВ'ЯЗКОВО!!! місцепроживання в Польщі та наявність документів, що дають можливість легально проживати та працювати на території Польщі.

Досвід роботи в телекомунікаційній компанії буде Вашою перевагою, але якщо його немає, а є бажання розвиватись в галузі, що стабільно працює та швидко розвивається - Чекаємо на Ваше резюме!