Головний фахівець з аналізу бізнес процесів управління розвитку Приват24

ПриватБанк - є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми шукаємо Головного фахівця з аналізу бізнес процесів управління розвитку Приват24, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, що вміє працювати в режимі багатозадачності, з відмінними комунікативними навичками, орієнтованого на якість та результат. 

Основні обов'язки:

• Виконання завдань та реалізація заходів, що направлені на забезпечення ефективного функціонування та розвиток цифрових каналів обслуговування

• Розробка, узгодження та впровадження нормативних документів та технічних завдань, спрямованих на ефективне функціонування та розвиток цифрових каналів обслуговування, зокрема веб та моб версії онлайн банкінгу для бізнес клієнтів

• Проведення досліджень ринку та надання пропозицій щодо  вдосконалення цифрових каналів обслуговування, зокрема веб та моб версії онлайн банкінгу для бізнес клієнтів

• Вимірювання рівня задоволеності клієнтів цифровими каналами обслуговування, зокрема веб та моб версією онлайн банкінгу для бізнес клієнтів, генерація пропозицій щодо підвищенням рівня задоволеності бізнес-клієнтів

• Збір бізнес вимог у власників продуктів та розробка технічних завдань для розвитку функціональності та зручності онлайн банкінгу

Основні вимоги:

• Розуміння підходів та досвід вимірювання оцінки задоволеності цифровими каналами обслуговування, зокрема, веб та мобільним онлайн банкінгом, розробка та імплементація заходів, спрямованих на підвищення задоволеності клієнтів

• Вміння будувати карти шляху клієнта (Customer Journey Map) для продуктів та функцій веб та мобільного онлайн банкінгу

• Знання ринку (українського та закордонного) цифрових каналів обслуговування для фізичних та/або юридичних осіб, зокрема, веб та мобільного онлайн банкінгу

• 3+ роки досвіду роботи за напрямком розвитку функціональності та зручності цифрових каналів обслуговування для фізичних та/або юридичних осіб, зокрема, веб та мобільного онлайн банкінгу

• Повна вища економічна/юридична/технічна освіта (спеціаліст, магістр)

• 5+ років досвіду роботи у банківській галузі за напрямками електронний бізнес та/або малий та середній бізнес

• 3+ роки досвіду за напрямком  розробки технічних завдань для впровадження та розвитку функціональності та зручності веб та мобільного онлайн банкінгу

• Володіння етикою ділового спілкування

• Впевнений користувач пакетом MS Office (Excel, Word, PowerPoint)

• Вільне володіння українською мовою (письмова та усна)

• Володіння англійською мовою на рівні Intermediate (буде перевагою)

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

• Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
• Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
• Конкурентну заробітну плату
• Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
• Корпоративне навчання
• Сучасний комфортний офіс
• Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
• Дружній професійний колектив та сильну команду

Ви не впевнені, чи надсилати резюме? Думаєте, що на заваді буде зрілий вік або обмеження через стан здоров’я та фізичні можливості?

Не сумнівайтеся. ПриватБанк надає рівні можливості всім кандидатам і вітає у своїй команді різноманітність.

Ми переконані, що різноманітність та інклюзія допомагають досягати амбітних результатів у бізнесі й щодня створювати омріяне майбутнє для громадян. Усі кваліфіковані кандидати отримують рівні можливості під час відбору на вакантні посади незалежно від расової чи етнічної належності, статі, віку, сімейного стану та інвалідності.

Якщо ви маєте статус особи з інвалідністю, ми надамо вам додаткову допомогу й супровід упродовж процесу відбору.

Просимо звертатися на Отправить резюме для особистої консультації щодо вакансії, яка вас зацікавила. Банк докладає максимум зусиль для створення робочих місць відповідно до вимог певного статусу.