Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

EVO — вакансия в Специалист по поддержке пользователей (Shafa.ua)
Вакансия закрыта

Специалист по поддержке пользователей (Shafa.ua)

10 000 ₴  
EVO
2 года назад
09 ноября 2021
Киевул. Харьковское шоссе 201/203

Shafa.ua - сервис для покупки и продажи вещей. Место в интернете, куда украинцы приносят вещи после 'разгрузки гардероба' или приходят за обновками.

Шафа - проект со специализацией. На сайте можно найти только вещи для красоты и уюта: одежду, обувь, аксессуары, косметику, парфюмерию и товары для дома. На Shafa.ua нет колясок, телефонов, перфораторов. Максимальная концентрация на конкретной нише.

Кроме того, команда взяла на себя большую миссию - развивать в Украине культуру осознанного потребления. Мотивировать украинцев не выбрасывать вещи в хорошем состоянии, а передавать их новым владельцам. Не тратить деньги на новую одежду, а покупать брендовые товары на вторичном рынке.

О команде Shafa:

Команда занимается разработкой, привлечением и поддержкой пользователей. Каждый сотрудник готов помочь новичку по всем вопросам.

Наш кандидат:

  • имеет опыт работы в работе с клиентами (письменная поддержка,чаты, поддержка по телефону), модерации пользовательского контента и управлении жизненным циклом запросов;

  • искренне желает помочь каждому пользователю;

  • командный игрок;

  • умеет грамотно излагать свои мысли на русском и украинском языках;

  • внимателен к деталям;

  • умеет доступно объяснять и доносить информацию в режиме переписки;

  • готов искать и предлагать выходы из спорных/сложных ситуаций, как с пользователями, так и внутри команды;

  • готов к самостоятельности в принятии решений;

  • усидчив;

  • умеет работать с негативом и сглаживать конфликтные ситуации;

  • имеет рабочую технику и стабильный доступ к интернету

  • умеет быстро и безболезненно адаптироваться к новым процессам в работы.

Чем вы будете заниматься:

  • помогать продавцам и покупателям решать возникнувшие вопросы/спорные ситуации путем обработки письменных обращений;

  • изучать каждую ситуацию индивидуально, принимать решения на основании правил Шафы и изученных данных в ней;

  • предоставлять обратную связь пользователям;

  • налаживать эффективные коммуникации со всеми заинтересованными сторонами, в том числе внутри команды;

  • искать нужную информацию в интернете;

  • модерировать отзывы;

  • работать над безопасностью.

Как нам работается в EVO?

  • гибкий удаленный формат работы 5/2 (с 9:00 до 18:00, несколько раз в месяц дежурство с 11:00 до 20:00).

  • коллектив всегда поможет, подскажет и научит;)

  • ЗП без задержек

EVO — вакансия в Специалист по поддержке пользователей (Shafa.ua): фото 2

EVO – українська продуктова IT-компанія.

больше 500  сотрудников

с 2008 года  на рынке

  • Офис возле метроОфис возле метро
  • Медицинское страхованиеМедицинское страхование
  • Еда в офисеЕда в офисе
  • Компенсация обученияКомпенсация обучения
  • Удалённая работаУдалённая работа
EVO — вакансия в Специалист по поддержке пользователей (Shafa.ua): фото 10
EVO — вакансия в Специалист по поддержке пользователей (Shafa.ua): фото 11
EVO — вакансия в Специалист по поддержке пользователей (Shafa.ua): фото 12
EVO — вакансия в Специалист по поддержке пользователей (Shafa.ua): фото 13
EVO — вакансия в Специалист по поддержке пользователей (Shafa.ua): фото 14
EVO — вакансия в Специалист по поддержке пользователей (Shafa.ua): фото 15

Похожие вакансии по городам:

Похожие вакансии по профессиям: