Специалист клиентского сервиса (1я линия поддержки)

Здравствуй!

Меня зовут Максим, рекрутёр команды Александра Герчика, и я сейчас в поисках специалиста клиент-сервиса к нам в команду!

_______________________________________

КТО МЫ?

Команда Образовательного Центр Александра Герчика - это:

• 11 лет успешного опыта в сфере образования
• Более 20 000 довольных студентов
• 90% наших студентов торгуют безубытотчно
• Каждый год мы растём минимум на 30% и выше

Наша цель - сделать трейдинг профессией, которая даёт людям финансовую свободу, о чём говорят тысячи благодарных студентов!

Узнать о нас больше ты можешь на Youtube-канале и нашем Сайте

_______________________________________

Сейчас мы продолжаем активно расширяться, потому находимся в поиске человека на позицию специалиста клиентского сервиса.

А теперь подробнее о вакансии:

ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ РАБОТАЯ С НАМИ?

• Официальное трудоустройство
• ЗП  15000грн (14000грн на период адаптации 1-2 месяца)
• Молодую и амбициозную команду, которая будет двигать тебя вперёд, поможет достичь твоих целей и расти как профессионал
• Невероятно комфортный офис с игровой, лаунж зоной, внутренним баром и удобным расположением в БЦ 'Anthill Space'
• Преимущественно удалённый формат работы (1 день неделю в офисе, остальные удалённо)
• Корпоративная культура, на развитие которой мы задействуем большое количество ресурсов
• Постоянное развитие тебя как специалиста (оплачиваем 50% стоимости тренингов, курсов)
• Регулярные розыгрыши и подарки от компании
• Пятидневную рабочую неделю с графиком 9:00-18:00 без переработок и 'рабочих моментов' по выходным.
• Оплачиваемые 24 дня отпуска в год
• Руководителя, который стремится тебе помочь, а не 'закрывает' тебя как очередного клиента.
• Возможность карьерного роста до методиста обучающих программ, а также постоянный пересмотр финансовой мотивации

КТО НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ?

• Свободно владеет русским языком
• Дружелюбный (в нашей команде это ценится выше всего)
• Имеет опыт в телефонных переговорах (не продажи)
• Ценит мнение клиентов и стремится им помочь 
• Имеет высокую организованность, самодисциплину и ответственность за результат
• Понимает важность дедлайнов, следует им
• Командный игрок, понимает ценность взаимодействия с коллегами
• Имеет желание быть сопричастным к проектам, привносить идеи и своё видение в работу
• Имеет для работы свой ноутбук

КАКОЙ БУДЕТ ТВОЯ ЗАДАЧА:

• Ответ студентам в деск системе (почта,чаты)

• Консультации входящей\исходящей линии (без продаж, в рамках первоначального запроса от клиента)

• Контроль пропущенных звонков

• Перевод тикетов на 2ю линии поддержки (методистов) в случае невозможности ответить самостоятельно

• Сюблюдать уровень удовлетворенности клиентом ответами (csi >85%)

______________________________________

Если ты внимательно дочитал(а) вакансию до самого конца, отправляй своё резюме с сопроводительным письмом, в котором напиши "Я внимательно ознакомился с вакансией".

Жду твоего отклика и в ближайшее время свяжусь с каждым, кто готов стать частью нашей команды! :)