IT Service desk engineer

Metinvest Digital - українська ІТ-компанія, що спеціаліується на цифровий трансформації великого бізнесу і реалізує проекти в Україні, Європі та Північній Америці.

Ми розробляємо, впроваджуємо і підтримуємо комплексні ІТ-рішення з побудови наземної і хмарної інфраструктури, розвитку інформаційних систем, системної інтеграції, міграції даних, кібербезпеки та захисту інформації. 

Переваги роботи в нашій компанії:

• Унікальна можливість бути новатором впровадження інформаційних технологій в промисловому секторі України;
• Взаємодія з сильною, проактивною, open-minded командою;
• Підтримка в роботі, супровід і зустрічі 1-to-1з менеджером;
• Участь у воркшопах і тренінгах всередині компанії для передачі досвіду своїй команді, а також участі в профільних конференціях.

Ключові задачі:

• Вирішення складних звернень користувачів;
• Аналіз показників з вирішення інцидентів;
• Розробка заходів з підвищення задоволеності користувачів при вирішенні звернень;
• Розробка інструкцій/відео інструкцій для користувачів з роботи у КІС;
• Виявлення масових інцидентів, пошук усунення причин їх виникнення;

Необхідні навички:

• Професійні навички роботи з ОС  Windows 10;
• Розуміння побудови та функціонування мережі;
• Професійне знання Active Directory;
• Навички роботи з пакетом програм MS Office;
• Загальне розуміння процесів ITIL; 

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату з гнучкою системою премій;
• Офіційне працевлаштування і захищеність згідно КЗпП;
• Медичне страхування;
• Корпоративний мобільний зв'язок, який сплачується компанією;
• Періодичні корпоративні заходи, в тому числі і спортивні.

Якщо Вас цікавить кар’єрний та професійний розвиток в нашій компанії і Ви бажаєте вдосконалити вже наявні вміння спільно з нашою командою, ми з радістю розглянемо Ваше резюме.