Менеджер з клієнтського досвіду (Customer experience manager)

Страхова компанія «UNIQA» - один з лідерів страхового ринку України, що входить до складу групи UNIQA (Австрія), однієї з найбільших страхових груп Європи, у зв'язку з розширенням запрошує у свою команду Менеджераз клієнтського досвіду (Customer experience manager).

Що потрібно робити:

• Супроводження та ведення проектів, повязаних з управлінням клієнтським досвідом
• Робота над впровадженням інноваційних сервісів з боку компанії та удосконалення існуючих бізнес-процесів у частині клієнтського сервісу
• Аналіз вимог із застосуванням різних методологій і нотацій
• Впровадження змін в існуючих процесах компанії на основі клієнтського досвіду
• Проведення досліджень та інтерпретація результатів.

Що ми чекаємо від кандидата:

• Успішний досвід керування продуктом або проектом з управління клієнтським досвідом
• Досвід розробки та впровадження нових продуктів або сервісів компанії з використанням ServiceDesign
• Робота з інструментами (наприклад, UX-дизайн)
• Стратегічне мислення

Ключові компетенції:

• Орієнтація на клієнта;
• Чесність і довіра;
• Вирішення проблем;
• Орієнтація на результат;
• Ділова хватка;
• Управлінська сміливість;
• Розподіл обов'язків та оцінка результатів роботи.

Ми зможемо запропонувати:

• Цікаві завдання і можливість реалізуватися в найбільшій європейській Компанії
• Можливість працювати дистанційно з дому (мінімум 80% робочого часу)
• Конкурентоспроможну заробітну плату, яка виплачується відповідно до законодавства України
• Відпустка тривалістю 24 календарних дні на рік
• Безкоштовне медичне страхування, страхування від нещасних випадків
• Навчання та підвищення кваліфікації у процесі роботи
• Можливість працювати в колі професіоналів та однодумців
• Відмінні перспективи кар'єрного і професійного зростання
• Дружній колектив.