Менеджер по роботі з претензіями

Що означає працювати в групі компаній  Join UP!&SkyUp?

 Це означає бути частиною крутої команди навчатися в експертів авіації та туризму, бути готовим до викликів, отримувати підтримку у втіленні своїх найсміливіших ідей та проектів, не слідувати трендам, а створювати їх та мати все, щоб з кожним днем ставати все кращими професіоналами. 

Хочете працювати у сфері туризму та авіації Менеджером з рекламацій? 

Тоді вам до нас!  

Чим займатись:

• Розглядати вхідні претензії / запити від пасажирів компанії та інших осіб, що надходять в електронній формі / в телефонному режимі, при особистому прийомі;
• Комунікувати з клієнтами / підрозділами компанії / третіми особами в рамках таких претензій/запитів;
• Надавати відповіді на типові запити / претензії та переадресовувати нетипові претензії / запитів на іншого фахівця;
• Вести звітність про отримані / оброблені запити, і їх класифікувати;
• Надавати рекомендації щодо поліпшення роботи відділу;
• Та інші супутні завдання, пов'язані з роботою з претензіями / запитами.

Вимоги:

• Досвід в авіаційній та туристичній сфері буде перевагою;
• Аналогічний досвід роботи буде перевагою;
• Комунікабельність, стресостійкість та вміння абстрагуватися від негативу;
• Теоретичний та інтуїтивний спосіб мислення;
• Високий рівень відповідальності та залученості.
• Володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate та вище.

Ми пропонуємо:

• Кар'єрний розвиток в межах компанії;

• Медичне страхування;

• Оплачувана відпустка (24 дні);

• Комфортний pet-friendly офіс біля м. Бориспільська;

• Графік роботи з Пн-Пт з 10.00 - 19.00 + 2 чергові суботи з 10.00 - 17.00;

• Молодий і дружний колектив;

• Навчання в корпоративному університеті та можливість відвідувати зовнішні тренінги;

• Можливість подорожувати за спеціальними умовами: знижки на тури від туроператора та сервісні квитки від авіакомпанії.

Хочете стати частиною нашої команди? 

Ну, то не зволікайте, а просто зараз надсилайте резюме!