Technical support engineer, менеджер поддержки.

Компания Softinventive Lab, производитель корпоративного сетевого программного обеспечения, ищет профессионального инженера техподдержки.

Не аутсорс. Интересный, длинный, нетривиальный проект в корпоративном секторе. Оплата от $800, в зависимости от уровня знаний, умений и опыта.

Обязанности:
- оказание технической поддержки пользователей наших продуктов по всему миру;
- изучение продукта, фич и возможностей;
- сбор интересных отзывов, фиксация багов и проблем, дальнейшее обсуждение и решение с другими членами команды (qa, dev).

Требования:
- грамотный русский и английский язык;
- хороший уровень владения письменным английским языком (не менее Upper-Intermediate);
- общие знания: software, hardware, networks;
- опыт использования Helpdesk system;
- взаимодействие с тестировщиками и разработчиками ПО.

Будет плюсом:
- знание других языков (немецкий, испанский, итальянский, французский);
- разговорный английский (поддержка по телефону);
- написание текстов и другая работа, связанная с контентом, по мере необходимости;
- умение работать с Jira;
- понимание принципов разработки программного обеспечения.

Предлагаем:

- постоянную работу в успешной продуктовой компании (не аутсорс);
- зарплату, привязанную к курсу валюты;
- официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;
- современный офис в центре города, комфортные условия труда и новейшую технику;
- интересные, длинные, нетривиальные проекты;
- коллектив уровня middle, senior;
- приветствуем саморазвитие и выделяем на это время.

Только Full-time в Запорожье.

Ждем ваше резюме.