Junior IT Support Specialist (German)

Для нашего клиента из IT-сферы, требуются специалисты со знанием немецкого языка.

Работа подразумевает переезд в Польшу и работу на Umowa o prace !

Немного о компании:

• 120 000 сотрудников в 73 странах;
• Поставщик услуг по управлению ИТ-инфраструктурой, интеграции информационных систем, аутсорсингу и ИТ-консалтингу;
• Четырехкратный лауреат сертификата Great Place to Work;
• Около 5000 сотрудников в 8 городах Польши.

Роль предназначена для тех кто:

• Хорошо владеет немецким языком и стремится развивать свои коммуникативные навыки в ежедневном контакте с носителями языка;
• Прояляет интерес к ИТ, не имеет профессионального опыта, но обладает базовыми знаниями в области ИТ.
• Желает учиться и развиваться в различных областях ИТ сфере

Вы можете начать свое приключение в мире ИТ уже сегодня. Как часть международной команды, расположенной в Быдгоще (Польша) и Варшаве (Польша), вы будете заниматься поддержкой наших немецкоязычных клиентов в управлении инцидентами.

Ваши основные задачи будут включать в себя:

• Обработку входящих телефонных звонков / электронных писем от клиентов по техническим вопросам, связанным с оборудованием, программным обеспечением и сетью;
• Профессиональное и быстрое обслуживание клиентов;
• Ведение учета всех запросов клиентов в системе отчетности;
• Анализ и решение наиболее распространенных запросов путем предоставления пошаговых решений или использования удаленного доступа для управления компьютером и решения проблемы;
• Отправка более сложных запросов в соответствующую команду ИТ-поддержки.

Требования к должности:

• Немецкий язык — минимальный уровень B2;
• Английкий на уровне минимум B1+;
• Хорошие коммуникативные навыки и способность работать как настоящий командный игрок;
• Толерантное отношение к решению проблем, а также навыки эффективного управления задачами;
• Базовый опыт работы с ОС Windows и MS Office;
• Опыт работы не требуется, так как будет обеспечено обучение без отрыва от рабочего процесса;
• Опыт в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом;
• Готовность работать посменно, в том числе ночные смены.

Мы предлагаем:

Помимо вводного обучения и возможности улучшить свои межличностные и технические навыки в повседневной работе, вы получите доступ к внутренним и внешним сертифицированным курсам, которые дадут вам возможность развиваться в нескольких направлениях внутри компании:

• ИТ-специалист: стационарные компьютеры и серверы Windows, Office 365, Citrix, Vmware, McAfee, Linux, облачные решения и все новейшие технологии;
• Руководитель группы: Руководитель лицензии 2, дежурный менеджер;
• Руководитель проекта: PRINCE2, Agile, PMI;
• Менеджер процессов: ITIL (foundation & intermediate levels), License 2 Deliver

Буду рад ответить на любые ваши вопросы. По номеру телефона указанному в описании, вы можете написать мне в Telegram, Viber или Whatsapp