Спеціаліст відділу по роботі з клієнтами

Основні обов'язки, передбачені цією посадою:

• Участь в розробці, плануванні та формуванні переліку послуг, які надаються Агентством.
•  Надання консультацій клієнтам щодо реєстрації на сайтах, розміщенню інформації в особистому  кабінеті .
• Внесення інформації у картки контрагентів в залежності від надходження. Формування первинних документів в програмі 1С, M.E.Doc у разі необхідності виписка рахунків за надані послуги Агентства, контроль бухгалтерської документації (рахунок-фактура, акти здачі -прийняття робіт).
• Вивчення перспективного та поточного попиту на послуги Агентства та вимог до якості їх надання, організації реклами послуг.
• Участь у розробці планів реалізації, графіків надання послуг клієнтам відповідно до укладених договорів.
• Інформування клієнтів про всі зміни в переліку послуг.
• Участь у розробці та реалізації проектів, пов'язаних з діяльністю відділу по роботі з клієнтами.
• Аналіз і систематизація клієнтської бази.
• Аналіз вхідних і вихідних дзвінків клієнтів в системі binotel. 
•  Своєчасна обробка електронних листів і запитів клієнтів.
• Контроль стану дебіторської і кредиторської заборгованостей клієнтів.
• Ведення клієнтських карток в системі 1С:

- внесення  інформації, реквізитів та даних щодо нових клієнтів;

- при отриманні інформації про зміну контактних даних клієнта (найменування, реквізити тощо) внесення змін до картки клієнта;

• Аналіз діяльності конкурентів. 
• Оперативне реагування на інформацію, що надходить від клієнтів і доведення її до відома начальника відділу по роботі з клієнтами.
•  З'ясування потреб клієнтів у послугах, які надає Агентство, узгодження пропозицій від клієнта у відповідності з його потребами.
• Тестування інформ. продуктів Агентства.
• Режим роботи:
• 5 денний робочий тиждень, пн-чт з 9-00 до 18-00, пт з 9-00 до 16-45.
   Під час карантину робота можливо віддалено.
  Вихідні дні: субота, неділя.
  Щорічна оплачувана відпустка 24 к.д.
  Заробітна плата на випробувальний термін 15 000 грн, після успішного проходження випробувального терміну 16 000 грн.
  Випробувальний термін: два місяці.
  Місце роботи: м.Київ, вул. Антоновича, 51, оф. 1206
  З повагою, Алла Ничик HR SMIDA Показать контакты 095-612-74-14