Customer Support Specialist (German)

Du sprichst fliessend Deutsch und mochtest im IT-Bereich arbeiten?
Dann bewirb dich jetzt!

Wir sind die Admiral Markets Group. Als einer der fuehrenden Finanzdienstleister im Bereich Brokerage sind wir mit uber 500 Mitarbeitern weltweit aktiv. Uber uns handeln die Kunden diverse Finanzinstrumente, wie Aktien, Forex, Indizes, Metalle, Energien, Anleihen und Kryptowaehrungen.

Der Hauptsitz unserer Gruppe befindet sich in Tallinn, Estland. Unsere Niederlassungen finden sich in Deutschland, Grossbritannien, Spanien, Zypern und vielen anderen Landern.  

Nun suchen wir Dich - einen Customer Support Specialist, der unsere Kunden bei Problemen und Fragen per E-Mail, Chat und Telefon bestmoglich unterstutzt.

So sieht Dein Alltag bei uns aus:

• Du hilfst unseren Kunden bei der Loesung technischer, informativer und formaler Probleme.
• Du bist verantwortlich fur den korrekten und vor allem zeitnahen Dokumentenfluess im gesamten Kundenkreislauf.
• Du fuehlst dich mit saemtlichen Kommunikationskanaelen wohl, denn Kunden konnen uns per E-Mail, Chat oder Anruf kontaktieren.
• Du erfasst Deine Ergebnisse regelmaessig im CRM und kannst jederzeit einen Bericht uber die geleistete Arbeit erstellen.

Dein Portrait:

• Du beherrschst die deutsche Sprache auf dem Niveau C2 oder noch besser.
• Du hast einen Hochschulabschluss in einer wirtschaftlichen, technischen oder philologischen Fachrichtung. Wichtig ist, dass Du in der Lage bist, Dich schnell in neue Themen einzuarbeiten und neue Unterlagen zu lesen.
• Du bist verantwortungsbewusst, hast die Faehigkeit, dich auf Details zu konzentrieren.
• Dein groesster Wunsch ist dem Kunden zu helfen.

Was wir bieten:

• Eine bezahlte Einarbeitungszeit, nach der Du Dich in Deiner Arbeit sicher fuehlen wirst.
• Ein Bonussystem (zusaetzlich zum monatlichen Gehalt als Moeglichkeit, einen Bonus fur gute Ergebnisse zu erhalten).
• Ein grossartiges, hoch motiviertes, vielfaltiges, multinationales Team - ja, wir sind wirklich cool!
• Ein kulturelles Fundament, das auf Vielfalt, Vertrauen und Zusammengehoerigkeit basiert.
• Externe Schulungen mit moeglichen Geschaeftsreisen.