Главный специалист Отдела поддержки пользователей

Требования: 

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы системным администратором (Windows 7/8/10)
• Опыт администрирования и сопровождения  MS Office, стандартного и специализированного ПО Банка.
• Сопровождение АРМ пользователей – переустановка ОС, ПО, диагностика аппаратной части, работа с аутсорсинговой компанией по ремонту техники и оборудования
• Знание построения сетей передачи данных.
• Знание технологии банковских систем обработки информации.
• Знание основ и принципов защиты информации.
• Знание основ функционирования и настройки сетевого, системного программного обеспечения персональных компьютеров, принципов работы систем управления доступом пользователей к ресурсам сет.
• Понимание принципов работы, технические характеристики серверов, персональных компьютеров и периферийных устройств.
• Знание правил технической эксплуатации, организации и проведения технического обслуживания и ремонта, основы учета материально-технических средств.
• Знания Active Directory (AD) - в области создания пользователей, групп, подключения ПК в домен.
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, готовность работать в команде, клиентоориентированность.

Обязанности: 

• ИТ поддержка пользователей.
• Администрирование (Windows 7/8/10).
• Администрирование и сопровождение MS Office, стандартного и специализированного ПО Банка.
• Сопровождение периферийных устройств – замена картриджей, мелкий ремонт, работа с аутсорсинговой компанией по ремонту периферийной техники.
• Сопровождение АРМ пользователей – переустановка ОС, ПО, диагностика аппаратной части, работа с аутсорсинговой компанией по ремонту АРМ.
• Работа с программами удаленного администрирования ОС.
• Диспетчеризация и контроль исполнения заявок пользователей сотрудниками Подразделения.
• Распределение, координацию и контроль исполнения сотрудниками подразделения работ по устранению инцидентов.