Support level 1/Черговий інженер служби технічної підтримки

Описание вакансии

Компанія «ХОСТПАРК» запрошує кандидатів на вакансію «Черговий інженер служби технічної підтримки».

Ми спеціалізуємося на наданні послуг хостингу серверів та є офіційними представниками компанії «Atman», провідного оператора центрів зберігання і обробки даних в Центральній та Східній Європі.

У зв'язку з активним розширенням шукаємо відповідальних співробітників до нашої команди.

Основні задачи :

• Консультація абонентів з приводу технічних питань.
• Моніторинг роботи технологічного обладнання компанії.
• Усунення технічних несправностей технологічного обладнання компанії та/або обладнання абонентів які замовили супровід послуги.
• Обробка замовлень.
• Комунікація з партнерами та співробітниками ДЦ (при необхідності).
• Можливий виїзд до ДЦ у Києві для технічних робіт з обладнанням (денний період часу).
• Початковий досвід роботи з ОС сімейства UNIX (Linux, FreeBSD) та Windows.
• Розуміння роботи інтернет-протоколів на базовому рівні (http, ftp, imap, pop3, smtp).
• Вміння працювати з мережевими утилітами (ssh, scp, dig, nslookup, whois, host, mtr/tracert).
• Бажано мати досвід адміністрування LAMP-сервера (linux, apache/nginx, mysql, php).
• Вміння аналізувати системні журнали ОС для виявлення та усунення несправностей.
• Самостійне прийняття рішення в межах своєї компетентності.
• Оперативне реагування на вхідні телефонні та письмові запити від абонентів.
• Клієнтоорієнтованість.

Графік чергувань — з 17-00 до 10-00 (1 ніч через 2).

Побажання до кандидатів:

Готові розглядати резюме студентів та випускників ВНЗ

Відправляйте резюме та приєднуйтесь до нас!