Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

Вакансия закрыта

Руководитель службы клиентского сервиса (Киев, Запорожье, Кривой Рог)

Best Business Group, УК / Тимтревел, ООО
2 года назад
30 июля 2021
Киев

Мы приглашает в свою команду Руководителя службы клиентского сервиса. Приоритет кандидатам из города Киев, Кривой Рог и Запорожье или тем, кто готов переехать.

Обязанности:

  • управлять процессом сервисного и технического обслуживания клиентов;
  • развивать и управлять сетью сервис-партнеров;
  • осуществлять непрерывный мониторинг уровня удовлетворенности клиентов продуктами компании, анализировать причины изменений;
  • развивать и улучшать методы сервисного обслуживания клиентов;
  • взаимодействовать со смежными подразделениями по вопросам качества оборудования, программного обеспечения и внедрению продуктов;
  • инициировать и управлять проектами развития сервиса;
  • разрабатывать KPI по каждому сервисному подразделению, контролировать внедрение;
  • определять стратегию развития клиентского опыта в соответствии с общей стратегией компании и трендами на рынке.

Требования:

  • эта работа для тех, кто увлекается IoT и современными цифровыми технологиями, кто понимает как устроена работа в корпоративных автопарках и кто видит красоту в бульдозере или любой другой специализированной и коммерческой технике. А самое главное, кто получает кайф от работы, когда делает других людей из маленьких или больших компаний довольными и счастливыми от использования высокотехнологичных и интеллектуальных продуктов.
  • знание технических аспектов работы: GPS трекеров, ДУТ, Wialon, API. Понимание: SLA, СX, Customer Success, Service desk.
  •  экспертиза и опыт управления сервисом в b2b компаниях из технологичных приветствуется.

Если тебя драйвят масштабные и интересные проекты — отправляй свое подробное резюме с ожиданиями по вознаграждению на email: Отправить резюме

Ирина