Technical Support Engineer (middle)

В наш амбициозный проект Unihost.com требуется Technical Support Engineer (middle)

Проект Unihost.com — это качественный веб-хостинг и услуги администрирования серверных / сетевых инфраструктур.

Основная цель позиции: техническая поддержка клиентов.

Заниматься нужно будет следующим:

1) Консультирование клиентов в чате и тикетной системе по услугам компании, вопросам администрирования серверов и сайту;

2) Помощь клиентам с подбором сервера и ПО;

3) Осуществление полного цикла работ с выдачей клиентам данных доступа к серверам;

4) Настройка и обслуживание серверов по запросу от клиента:

• установка ОС (Unix, Windows), необходимого набора ПО, и конфигурирование служб и сервисов;
• администрирование веб серверов (apache, nginx, varnish);
• администрирование баз данных MySQL, PostgreSQL, MariaDB;
• администрирование почтовых систем (Postfix, Exim, sendmail, Dovecot, iRedMail, EfaMailScaner);
• работа с панелями управления (ISPManager, cPanel, Plesk, VestaCP, CWP);
• мониторинг сервисов проекта и клиентских сервисов (Nagios, Zabbix) + выявление проблем и их устранение;
• настройка резервного копирования и восстановление ОС и данных;
• работа с виртуализациями Esxi, Proxmox, Openvz, KVM;
• настройка VPN (IPSec/OpenVPN/PPTP/L2TP);
• написание bash скриптов;

5) Выполнение задач на оптимизацию рабочих процессов, наполнение базы знаний и развитию hard/soft скилов.

Требования:

• опыт работы на позициях технической поддержки веб хостинг сервера, интернет-провайдера или системного администратора;
• грамотная устная и письменная речь;
• хорошее знание рынка IT и желание работать с web-хостинг проектом;
• стремление к развитию;
• способность принимать взвешенные решения и брать на себя ответственность за них;
• английский не ниже intermediate;

Про условия работы

• живая, молодая и гибкая команда со здоровыми амбициями;
• проект с сильным потенциалом в прогрессивной сфере IT;
• корпоративный спортзал и велосипеды для заботы о здоровье;
• неограниченные возможности личного и профессионального роста;
• работа по сменному графику (с 9:00 до 21:00 / с 21:00 до 9:00 / 2 дня выходных);

Остальное стоит обсуждать. Мы уверены, что найдутся специалисты, которым интересно будет развиваться вместе с нами! Поэтому ждем отклика и будем общаться 

Наш сайт: https://unihost.com/