Technical Support Representative

 Проект Unihost.com это качественный веб-хостинг и услуги администрирования серверных / сетевых инфраструктур. Мы хотим развиваться и ищем в команду активного специалиста технической поддержки.

Основная цель позиции: техническая поддержка клиентов. 

Основные задачи:

1) Консультирование клиентов в чате и тикетной системе по услугам компании, вопросам администрирования серверов и сайту;

2) Помощь клиентам с подбором сервера и ПО;

3) Осуществление полного цикла работ с выдачей клиентам данных доступа к серверам;

4) Настройка и обслуживание серверов по запросу от клиента:

• установка ОС (Unix, Windows), необходимого набора ПО, и конфигурирование служб и сервисов;
• администрирование веб серверов (apache, nginx, varnish);
• администрирование баз данных MySQL, PostgreSQL, MariaDB;
• администрирование почтовых систем (Postfix, Exim, sendmail, Dovecot, iRedMail, EfaMailScaner);
• работа с панелями управления (ISPManager, cPanel, Plesk, VestaCP, CWP);
• мониторинг сервисов проекта и клиентских сервисов (Nagios, Zabbix) + выявление проблем и их устранение;
• настройка резервного копирования и восстановление ОС и данных;
• работа с виртуализациями Esxi, Proxmox, Openvz, KVM;
• настройка VPN (IPSec/OpenVPN/PPTP/L2TP);
• написание bash скриптов;

5) Выполнение задач на оптимизацию рабочих процессов, наполнение базы знаний и развитию hard/soft скилов.

Требования:

• опыт работы на позициях Linux администратора
• грамотная речь и письмо
• хорошее знание рынка IT и желание работать с web-хостинг проектом;
• стремление к развитию;
• способность принимать взвешенные решения и брать на себя ответственность за них;
• английский не ниже intermediate;

Условия работы:

• живая, молодая и гибкая команда со здоровыми амбициями;
• проект с сильным потенциалом в прогрессивной сфере IT;
• корпоративный спортзал и велосипеды для заботы о здоровье;
• неограниченные возможности личного и профессионального роста;
• работа по сменному графику (с 9:00 до 21:00 / выходной, с 21:00 до 9:00 / 2 дня выходного дня);

Остальное стоит обсуждать! Мы уверены, что найдутся специалисты, которые смогут помочь в развитии нашего проекта. Поэтому ждем отклика и будем общаться!