Головний фахівець сектору обробки претензійних звернень клієнтів

Володієш навичками роботи з ПК?

Маєш аналітичні здібності та володієш MS Excel

Ти уважний, відповідальний, комунікабельний і готовий до нових знань?

Досвід роботи у сфері опрацювання претензійних звернень, обслуговування Клієнтів.

Ми раді вітати Тебе у команді Forward Bank!

Чим займається Головний фахівець сектору обробки претензійних звернень клієнтів Відділу клієнтського досвіду Управління клієнтського обслуговування та телемаркетингу:

1. Обробка письмових звернень Клієнтів Банку щодо позаштатних ситуацій в банкоматі Банку та спірних операцій (не отримання коштів у банкоматах інших банків, оскарження операцій через Міжнародну платіжну систему).
2. Підготовка письмових відповідей-роз'яснень Клієнтам за претензійними зверненнями (щодо позаштатних ситуацій в банкоматі Банку та спірних операцій).

Задачі на найближчі 3 місяці:

1. Успішно та своєчасно виконати задачі в рамках адаптаційного періоду.
2. Освоєння ПЗ Банку на рівні, достатньому для самостійного опрацювання претензійних звернень Клієнтів.

У нас Ти матимеш:

• наявність цікавих задач
• дружню атмосферу однодумців
• можливість участі у корпоративних та спортивних заходах Банку
• індивідуальну програму адаптації
• офіційне працевлаштування
• 28 календарних днів щорічної основної відпустки
• позмінний графік роботи
• місцерозташування робочого місця в Головному офісі Банку поруч з Ботанічним садом ім. О.Фоміна (адреса вул. Саксаганського, 105 в 10 хв. від ст. метро Університет)

Направляй своє резюме Отправить резюме

Ми розглянемо Твою кандидатуру протягом 2-х робочих тижнів і у разі позитивного зворотного зв’язку від керівника даного направлення, ми зателефонуємо і призначимо зустріч у зручний для Тебе час.

Дізнатися більше про нас Ви можете за посиланням https://education.forward-bank.com/start/index.html