Директор з клієнтського сервісу

Багатопрофільна Клініка Святого Миколая - найсучасніший приватний медичний заклад Запоріжжя і півдня України. 

Ми запрошуємо до нашої команди Директора з клієнтського сервісу.

Основні завдання посади: 

• розробка та впровадження внутрішньої політики в області клієнтського сервісу,
• управління персоналом департаменту з клієнтського сервісу (більше 30 осіб: контакт центр, ресепшн на п’яти локаціях),
• побудова системи управління якісним сервісом,
• управління претензіями пацієнтів,
• розробка та впровадження KPI функції та посад департаменту,
• навчання персоналу сервісній поведінці,
• безперервне вдосконалення клієнтського сервісу,
• автоматизація бізнес-процесів клієнтського сервісу.

Вимоги до кандидата: 

• досвід роботи в побудові клієнтського сервісу та управлінні його якістю від 3-х років;
• наявність практично реалізованих кейсів;
• досвід впровадження інновацій; 
• знання KPI клієнтського сервісу;
• вільне володіння українською мовою;
• проактивність, клієнторієнтованість, високі комунікативні навички, висока виконавча дисципліна, орієнтація на результат, відповідальність. 

Ми пропонуємо:

• можливість реалізувати свої ідеї в побудові найкращого сервісу у медичній сфері;
• роботу у платоспроможного роботодавця з гідною заробітною платою;
• пільги для співробітників на медичні послуги Клініки;
• забезпечення мобільним зв’язком;
• офіційне оформлення;
• п`ятиденний робочий тиждень, з 9.00 по 18.00;
• місце роботи у центрі міста. 

Інформація про нас:

https://ksm-clinic.com.ua/

https://www.facebook.com/ksmclinic.com.ua

https://www.instagram.com/ksm.clinic