Эта вакансия уже завершена
Мы — IT company SOFTUM. Наша команда занимается разработкой и реализацией веб-продуктов, их дизайном и продвижением, а также ведет полную сервисную поддержку наших клиентов
Мы всегда готовы принять в нашу TEAM энтузиастов, которые будет внедрять, развивать и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания наших клиентов
При отборе кандидатов на позицию Сustomer Support Representative(German language) мы обращаем внимание:
Hard-skills:
- Владение письменным польским языком на уровне B1/B2;
- Опыт работы в онлайн-чатах/тех. поддержке (будет преимуществом);
- Грамотное и быстрое построение предложений без потери качества переписки;
- Скорость печати не менее 160 симв. / мин.;
- Продвинутый пользователь ПК, желательно наличие навыков администрирования (Windows);
Soft-skills:
- Многозадачность, гибкость;
- Тайм-менеджмент;
- Стрессоустойчивость и адаптивность;
- Толерантность, уважение, альтруизм;
В твои ежедневные задачи входит:
- Поддержка пользователей в режиме входящих чатов;
- Идентификация мотива обращения клиента;
- Анализ проблем возникающих у пользователя и поиск вариантов решения проблемы;
- Коммуникация с другими подразделениями компании и формирование отчетности для соответствующих отделов;
Мы предлагаем:
- Новый офис в стиле LOFT в пешей доступности от метро;
- График: 12-часовые смены: (2 дневные/2 выходных/2 ночные/2 выходных);
- Оплачиваемое корпоративное обучение и стажировку;
- Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;
- Оборудованную кухню, безлимитный вкусный кофе с молоком, чай с имбирем и лимоном;
- Lunch cafe на территории офиса;
- Футбол, волейбол, speaking club, корпоративы, тимбилдинги и еженедельные пятничные вечеринки с розыгрышем техники Apple.
P.S. Уважаемый соискатель, просим обратить внимание: удаленной занятости данная позиция не предполагает
Скорее направляй свое CV и будем знакомиться!