Менеджер по роботі з клієнтами (опрацювання письмових звернень)

INFOBUS — чеська компанія, заснована в 2002 році, яка розробила систему по продажу квитків BusSystem. Система об'єднує понад 40 країн, 6 500 перевізників, і дозволяє вибудувати будь-який маршрут, використовуючи різні види транспортних засобів, відповідно до потреб клієнта.
На даний момент шукаємо поповнення в команду — спеціаліста / спеціалістку по роботі з клієнтами (письмові звернення). Робота може бути локальною, в офісі або ж на ремоуті (віддалено). Нашими клієнтами є пасажири, які придбали або хочуть придбати квитки на нашому сайті, а завдання даної посади — допомагати клієнтам вирішувати питання/ситуації, які виникають у них в процесі підбору маршруту, купівлі квитка чи здійснення поїздки.

Ця робота для тебе, якщо ти:

• Можеш похвалитись грамотною письмовою українською та російською мовами;
• Володієш середнім рівнем англійської або польської мови (розмовна та граматична);
• Хочеш не просто виконувати роботу, а допомагати людям;
• Можеш похвалитись стресостійкістю та уважністю до деталей;
• Знання CRM систем, досвід роботи на контакт-центрі, в сфері обслуговування чи туризмі буде перевагою;
• Маєш ПК та ізольоване робоче місце (в разі відділеної роботи).

Про роботу:

• Опрацьовувати вхідні письмові запити клієнтів;
• Робота в системі залежно від запитів клієнтів;
• Надавати всю необхідну інформацію клієнтам щодо тарифів, послуг та акцій компанії;
• Давати зворотний зв’язок щодо клієнтських звернень та пропозицій;
• Робота по змінах: денні зміни 5/2, 2 вихідні «плаваючі». Графік почергово складається із таких змін: 08:00—17:00, 11:00 — 20:00, 16:00-24:00.
  
  Ми пропонуємо:
• Достойну та своєчасну заробітну плату (ставка+бонуси, з/п  7000-10000 грн);
• Оплачуване навчання;
• Можливість розвитку та кар'єрного росту;
• Незабутні корпоративи, тренінги, тимбілдинги;
• Веселий колектив та роботу у міжнародній команді професіоналів.

Зацікавила робота — надсилай резюме на пошту  Отправить резюме   обов’язково отримаєш фітбек протягом 1-2 робочих днів.