Менеджер з піклування про клієнтів

Компанія Integra - надійний постачальник високоякісних харчових інгредієнтів для кондитерської та молочної промисловості, одна із компаній великого Холдингу. На ринку ми більше 5 років. 

Компанія ексклюзивний представник на території України провідних європейських компаній:
AromataGroup - виробник ароматизаторів для харчової промисловості
LBG Sicilia - виробник стабілізаційних систем для харчової промисловості
DiBartolo - виробник концентрованих соків, паст і включень для харчової промисловості

Ми пропонуємо комплексні рішення для кондитерської та молочної промисловості - барвники, стабілізатори, ароматизатори, концентровані соки, пасти, включення, декор та какао-порошки. Наші співробітники в колаборації з клієнтами відвідують виробництва європейських партнерів для обміну досвідом, проведення технологічних семінарів та вивчення трендів на ринку.

Командний дух і залученість кожного співробітника - наша запорука успіху і крутих результатів! Прикладом може бути відомий продукт, що підірвав ринок - чорне морозиво, адже саме барвник нашої компанії зробив його таким 'вибуховим' :)

Про команду відділу: зараз у нас працює 1 менеджер з піклування про клієнтів, ми використовуємо CRM систему, 1С для ведення карток клієнта та історії замовлень. Ми плануємо розширити команду відділу з піклування про клієнтів ще 1 менеджером.

Наш ідеальний кандидат:  

• володіє грамотною і чіткою промовою;
• комунікабельний;
• уважний до деталей;
• стресостійкий;
• впевнений користувач ПК;
• відповідальний;
• готовий до навчання та саморозвитку;
• володіє умінням коректно спілкуватися з різними типами людей;
• націлений на результат.  

Буде перевагою: 

• досвід роботи в 1С;
• досвід роботи в SLS-склад;
• досвід ведення CRM системи;
• досвід проведення переговорів;
• досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року. 

Очікувані результати роботи: 

• якісне обслуговування зовнішніх і внутрішніх клієнтів компанії з посмішкою і щирим бажанням допомогти клієнту;
• своєчасна реакція на запити клієнтів компанії;
• постійне фокусування на перевищення очікувань клієнта (забезпечення WOW-ефекту і формування шляхів його створення);
• якісна робота з новими клієнтами компанії, переданими менеджерами з продажу;
• регулярне донесення інформації клієнту про стан його заборгованості, наявність товару, протермінування договорів і т.д .;
• контроль наявності зразків продукції та вживання заходів для їх своєчасного замовлення;
• обробка замовлень, резервування і оформлення повного пакету документів для відвантаження продукції клієнтам;
• занесення в 1С відомостей про нових клієнтів, ведення історії продажів на кожного клієнта, відображення розміру знижок і торгових бонусів для клієнтів;
• ефективна розстановка пріоритетів в діях (основна увага - найбільш великим і стратегічним клієнтам, але при цьому не забувати про маленьких клієнтів);
• наявність структурованої інформації про кожного покупця і його контактних осіб в CRM-системі, щоденне внесення інформації в програму;
• збільшення обсягів продажів для існуючих клієнтів компанії. 

Що ми пропонуємо: 

• заробітну плату від 15 тисяч гривень + бонуси;
• офіційне працевлаштування і дотримання КЗпП в т.ч. відпустка 24 календарних дня, оплата лікарняного;
• стабільний графік роботи пн-чт з 9:00 до 18:00, а в п’ятницю — до 17:00;
• доступ до величезної бібліотеки компанії, як в друкованому, так і в електронному варіанті, яка налічує понад 300 книг, різної тематики: від саморозвитку і тайм-менеджменту, також професійна література, до історій успішних людей, що заснували компанію, зі світовим ім'ям;
• безкоштовне навчання важливим і потрібним інструментам в роботі;
• корпоративні заходи не тільки на Новий рік і День Народження компанії, але і для заохочення наших співробітників протягом року;
• фінансове заохочення на честь Дня народження, весілля, народження дитини, та ін.

Одна з головних цілей нашої компанії - щоб кожен працівник в успіху компанії бачив власний успіх. Якщо ти готовий досягати успіху разом з нами - надсилай резюме вже зараз :)