Менеджер підтримки клієнтів (робота з клієнтами) в онлайн-школі математики

Матема — онлайн-школа математики для учнів 5-11 класів. Наша місія — зробити вивчення математики зрозумілим і доступним кожній дитині, не залежно від її схильностей.

https://mathema.me/

Основна задача — контролювати навчальний графік школи, організовувати роботу вчителів та відповідати на запитання батьків учнів щодо організаційних питань.

Робота з командою вчителів:

• Ведення календаря школи, призначення та перенесення уроків (за необхідності)
• Організація роботи вчителів школи згідно розкладу занять
• Віслідковування та робота з навантаженням вчителів, розподілення учнів між вчителями
• Відслідковування процесу проведення занять, аналіз, внесення коригувань (за необхідності)
• Управління системами організації роботи

Робота з батьками і учнями:

• Організація навчання учня та проведення інструктажа щодо правил школи на старті
• Координація процесу навчання учнів, допомога у вирішенні питань (за необхідності)
• Комунікація з батьками протягом навчання дитини (зміни в розкладі і тд.)
• Збір зворотнього зв'язку (щодо навчання учня) та аналіз даних для формування плану покращення процесу роботи вчителів

Ключові вимоги:

• Структурованність, уважність до деталей
• Якісний рівень письмової комунікації
• Дисциплінованність і стресостійкість
• Емпатичність і бажання допомагати клієнтам

Графік роботи

Робота віддалена та з частковим завантаженням.

Основний обсяг задач припадає на другу половину дня 15:00-20:00