Фахівець/фахівчиня по роботі з клієнтами

Про проект:

Prom.ua – найбільший маркетплейс, де продається поняд 60 млн товарів від 57 тис. продавців. Кожен другий українець купує на Prom.ua.

У нас працює понад 650 людей, які допомагають підприємцям будувати і розвивати інтернет-бізнес, а також роблять онлайн-шопінг для покупців безпечним і зручним.

Про команду:

Тімлідерка та 10 фахівців/фахівчинь по роботі з клієнтами

Головне завдання – допомогти клієнту розвивати свій інтернет-магазин на нашому маркетплейсі та отримувати більше прибутку

Клієнти – це представники малого та середнього бізнесу

Результат роботи – задоволений клієнт, який продовжив своє розміщення на нашому маркетплейсі на наступний рік, а також виконання фін. плану з продажу реклами, внаслідок якої клієнт може розвивати свій магазин.

Що важливо для даної ролі в проекті:

• досвід роботи в продажах або аккаунтинга від 1го року
• вміння працювати в Excel використовуючи прості формули для розрахунків
• вільне володіння українською та російською мовами (усно і письмово)
• вміння чути клієнта і говорити його мовою
• розуміння цінності надання високого рівня сервісу для клієнтів
• відкритість до нового, готовність працювати в умовах змін
• самостійність, проактивність, орієнтація на результат

Буде перевагою:

• знання ринку e-commerce 
• розуміння принципів роботи інтернет – реклами (контекстної реклами, seo оптимізації)

Задачі в проекті:

• допомагати кожному клієнту правильно вести бізнес на нашому майданчику, вчити працювати в системі, супроводжувати в складних моментах
• продавати рекламу, яка буде розвивати магазини клієнтів і принесе їм більше прибутку
• консультувати і показувати інструменти інтернет-маркетингу і як вони впливають на дохід клієнта
• будувати довгострокові відносини з продавцями, працювати над утриманням клієнтів

З нами ви:

• будете працювати вже з готовим портфелем клієнтів
• отримаєте наставника, який завжди підкаже і допоможе
• будете працювати з продуктом, який затребуваний на ринку
• отримаєте прозорість і чесність у всіх комунікаціях

Як у нас проходить підбір та співбесіди?

• відбір резюме
• телефонне інтерв’ю з кандидатами, які підходять нам за досвідом роботи
• онлайн зустріч з рекрутером та лідеркою команди

Що ще про роботу в EVO?

• робота в форматі home office з можливістю приїжджати в офіс, якщо є необхідність
• графік роботи – з понеділка по п’ятницю, з 09.00 – 18.00 або з 08.00 – 17.00
• своєчасна виплата заробітної плати та оформлення згідно КЗпП
• велика кількість внутрішнього навчання (тренінги з продажів, продукту, розвиток особистості)