Специалист колл -центра (техподдержка)

Tesla Weld - это компания с уникальной историей создания) за 7 лет своей работы, начиная с 3 сотрудников, мы выросли до 105, наш ассортимент - это 3000+ товаров на двух мощных интернет- площадках. Нас объединяют такие ценности, как: качество, вызов, гибкость, бережливость и действие!

Мы работаем быстро, честно, интересно!

Рады будем видеть в нашей команде специалиста технической поддержки!

Что будет входить в Ваши обязанности:

• консультация клиентов по техническим вопросам в телефонном режиме
• подбор и продажа запасных частей
• решение вопросов с транспортной компанией

Какими профессиональными навыками должен обладать кандидат:

• базовые знания механики и электротехники
•  понимание принципов работы сварочного и/или садового оборудования (готовы обучить)
•  опыт решения конфликтных ситуаций
• Наличие опыта в Call-центре, сервисном центре (желательно)

Личные качества:

• чувство такта
• обучаемость и любознательность
• исполнительность
• чувство ответственности за результат своих действий
• умение находить выход из конфликтных ситуаций
• стрессоустойчивость

Критерии оценки после стажировки:

• Своевременная обработка обращений клиентов (до 30 мин. созвон по техническим вопросам и до 10 мин. по вопросам забора груза)
• Выполнение стандартов общения и обработки обращения (правильность отображения проделанной работы в СRM)
• Отсутствие жалоб от клиентов и сотрудников
• Умение самостоятельно находить решение (правильность принятия решений) и недостающую информацию

Условия работы:

Уровень ЗП на период испытательного срока - 8000 грн

Уровень ЗП после испытательного срока - 10000+бонусы (процент от продаж доп.материалов +бонус за выполнение стандартов общения и правильность обработки обращений в СRМ+бонус за продажу ремонтов стороннего оборудования)

График работы:

На период стажировки: пн-пт  9.00-18.00

После прохождения испытательного срока : сб-ср 9.00-18.00(или один выходной по договоренности)

Вот ссылки на все наши ресурсы)

https://hr.teslaweld.com/

http://teslaweld.com

http://www.tatragarden.com

https://www.youtube.com/channel/UC--KGm_wXKAEF-48QX69a5w

https://www.facebook.com/teslaweldcom/

Если наши ценности тебе близки, ждем резюме! Ответ по резюме дадим в течение трех рабочих дней!

Ответим на все вопросы по номеру Показать контакты 0682851590 или пишите нам в viber, telegramm Показать контакты 099-788-91-39

hr-менеджер,

Анна