CRM Manager

robota.ua – онлайн-платформа з пошуку роботи в Україні. Ми допомагаємо пошукачам та роботодавцям знаходити один одного якомога швидше і простіше!

Наша компанія була заснована в 2000 році, з 2006 року robota.ua стала частиною європейського холдингу Grupa Pracuj і являться ексклюзивним партнером міжнародної рекрутингової мережі The Network. На сьогоднішній день послугами robota.ua користуються понад 160 тисяч підприємств і понад 10 мільйонів пошукачів. 

У вас є можливість приєднатись до нашої команди спеціалістів, які впевнено крокують до однієї цілі та об'єднані спільними інтересами та життєвими цінностями, адже ми перебуваємо в пошуках CRM Manager , який/а підсилить нашу Маркетингову Команду!

Задачі, які чекатимуть на вас:

• Формування і реалізація політики побудови довгострокових відносин з клієнтами.
• Розробка, реалізація та розвиток стратегії роботи з клієнтською базою.
• Формування стратегії управління портфелем клієнтів.
• Управління життєвим циклом клієнтів.
• Створення нішевих (сегментних) оферів.
• Управління таргетинговими кампаніями.
• Побудова предикативних моделей по передбаченню відтоку, управління відтоком.
• Управління та збільшення Life Time Value.
• Моніторинг програм лояльності та активностей конкурентів.
• Планування та контроль бюджету.
• Формування комунікаційної стратегії роботи з клієнтською базою.
• Аналіз ефективності компаній, розрахунок повернення інвестицій.
• Складання та реалізація плану кампаній.
• Розробка, реалізація та розвиток програми лояльності.
• Підготовка регулярних CRM звітів.
• Аналіз баз даних.
• Сегментація клієнтської бази, відстеження міграції клієнтів з сегменту в сегмент.
• Підготовка портретів клієнта і відстеження поведінкових показників.
• Прогнозування і подальший аналіз ефективності CRM комунікацій.
• Розробка і формування регулярної CRM звітності (щомісячної, щотижневої, щоденної), в тому числі побудова гіпотез і аргументованих висновків.
• Участь в автоматизації процесів і запуску нових проектів.

Що потрібно, щоб приєднатися до нас: 

• Досвід роботи в CRM кампаєн менеджером і аналітиком, розуміння CRM метрик.
• Знання різних методик аналізу; теорії баз даних і підготовки до аналізу.
• Досвід роботи з CRM системами: Creatio, Bitrix, SAP, інше.
• Уміння працювати з великими масивами даних.
• Високий рівень користування Excel.
• Досвід роботи з СУБД, Power BI.
• Розуміння основних факторів, що впливають на конверсію.
• Досвід самостійного формування ТЗ.
• Бажано знання SQL.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування, яке включає в себе: 24 дні щорічної відпустки та дні тимчасової непрацездатності, які оплачує компанія.
• Графік роботи з Пн. по Пт. з 09.00 до 18.00, звичайно ж з годиною перезавантаження.
• Наш яскравий, великий і затишний офіс, який знаходиться в першому інноваційному парку в Україні - UNIT.City.
• Можливість відвідувати спортзал, який знаходиться на території нашого парку.
• Корпоративи та тімбілдінги - ми дужеееее любимо проводити час разом :)

Вже уявляєте себе в нашій великій команді? Тоді відправляйте резюме і приходьте знайомитись!