Team Leader, супервайзер, керівник групи операторів call-центру

Irene Bukur — україно-швейцарська компанія з виробництва авторської високоефективної косметики нового покоління. На ринку України ми існуємо більше 10 років. Косметика представлена лінійками догляду за обличчям, волоссям та тілом. Рецептури виробництва продукції розробляються у співпраці з провідними косметологічними, біохімічними та біотехнологічними лабораторіями Швейцарії, Франції, Німеччини. Іспанії, США.

Ми шукаємо впевненого, ініціативного, цілеспрямованого лідера з досконалим знанням технік онлайн продажів та розумінням, як потрібно управляти командою амбітних та активних Beauty-консультантів.

Ви — наш кандидат, якщо:

• Ви вмієте круто продавати й готові довести це на практиці;
• Маєте особистий успішний досвід в сфері активних онлайн-продажів буде перевагою;
• Бажаєте працювати на результат і можете налаштувати на його досягнення свою команду;
• Вільне володієте українською та російською мовами;
• Здатні засвоїти великий обсяг інформації;
• Є впевненим користувачем ПК, 1С та знайомі з системою Binotel буде перевагою;
• Ваш вік — від 30 років;

Ми пропонуємо

• Роботу в команді активних і цілеспрямованих людей;
• Можливість впливати на розмір фінансової винагороди система Ставка + бонуси згідно KPI;
• Кар'єрний ріст;
• офіційне працевлаштування та соц. пакет;
• Зручний графік роботи;
• Зручне розташування офісу, комфортні умови праці та інші переваги, про які детальніше розповімо на співбесіді;
• Можливість працювати дистанційно в умовах локдауну;
• Подарунки від компанії на свята та Дні Народження;
• Смачний чай та кава;

Чим Ви будете займатися в нашій компанії:

НА ПЕРШОМУ ЕТАПІ

• Здійснювати власні онлайн-продажі косметики IRENE BUKUR;
• Аналізувати діючу систему навчання операторів;
• Аналізувати діючу систему роботи працівників контакт-центру;
• Розробити та запропонувати власні методи та інструменти для вдосконалення ефективності;

НА ДРУГОМУ ЕТАПІ

• Розробляти та визначити результат КPI для кожного члена своєї команди операторів контакт центру;
• Приймати участь в розробці нових скриптів, алгоритмів, стандартів тощо та контролювати їх виконання для підвищення рівня ефективності роботи кол-центру;
• Аналізувати роботу своєї команди та надавати зворотній зв’язок для її покращення;
• Розвивати та посилювати компетенції працівників;
• Контролювати виконання правил та стандартів роботи з клієнтами та своєчасно її корегувати роботу;
• Організовувати таабо проводити тренінги по покращенню роботи;
• Розробляти та впроваджувати нові ефективні системи мотивації або скоригувати існуючи;
• Контролювати дисципліну команд графіки роботи, норми дозвонів та часу в розмовах, ін.;
• Складати щотижневі та щомісячні звіти по роботі своєї команди Розрахунок показників індивідуальної та командної ефективності;
• Приймати учать в розробці стратегій розвитку відділу кол-центра;
• Виконувати поставлені керівництвом завдання, цілі та плани;

Можливо Саме ВИ — та людина, яку ми шукаємо і яка можете стати частиною нашої дружньої команди — надсилайте нам резюме із зазначенням рівня бажаємої заробітної плати.

Наш офіс знаходиться за адресою: вул. Вікентія Хвойки 18/14 БЦ «Ост Вест Експрес»; https://goo.gl/maps/Ym4SeB19G8MhHLm18

Детальніше про нашу компанію можете дізнатися на офіційному сайті: https://irenebukur.com/

Та у соціальних мережах: https://www.facebook.com/irenebukur/ https://www.instagram.com/irenebukur/?hl=ru https://www.youtube.com/user/IrenBukurChanel