Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

Вакансия закрыта

Специалист службы поддержки

7 500 — 12 500 ₴  
retailcrm.services
2 года назад
31 марта 2021
Днепр

Команда retailcrm.services ищет в команду специалиста службы поддержки

У нас сервис коннекторов для CRM-системы. Ищем человека, который будет заботиться о клиентах: помогать настраивать интеграции, отвечать на клиентские обращения, собирать запросы на улучшение сервисов. Ожидания от работы человека: удовлетворенность клиентов от ежедневного использования нашего сервиса. Мы хотим, чтобы с нами работал человек, готовый искренне помогать пользователям сервиса.

Чем предстоит заниматься:

  • подключать клиентов к сервису
  • осуществлять поддержку через тикетную систему
  • ставить задачи в разработку на основании обращений пользователей

Требования:

  • хороший интернет/микрофон для разговора/наличие тишины
  • инициативность/проактивность
  • терпение
  • грамотная речь (письменная и устная)
  • умение излагать проблемы клиентов на «понятном» языке
  • внимательность к деталям

Будет преимуществом:

  • понимание процессов при работе в поддержке
  • опыт в сопровождении клиентов
  • опыт работы RetailCRM
  • опыт работы в тикетных системах

Что мы предлагаем:

Мы небольшая и слаженная команда без бюрократизма. Работаем удаленно, на результат. Ищем мотивированного человека, чтобы решать поставленные задачи и брать на себя ответственность, готового развиваться вместе с компанией и получать вознаграждение по мере роста компании. 

  • график работы 5/2, время московское, 9-18 или 10-19 по договоренности
  • удаленная работа из любой точки планеты
  • испытательный срок (2-3 мес/1-ый месяц активное обучение). На испытательный срок 20000 руб. Завершение испытательного срока зависит от знания продукта и возможности самостоятельно отвечать на вопросы пользователей.
  • по результатам прохождения испытательного срока изменение фиксированной части+бонусы за выполнение KPI. 

Алексей Зубарев

Похожие вакансии по городам:

Похожие вакансии по профессиям: