Эта вакансия уже завершена
Команда retailcrm.services ищет в команду специалиста службы поддержки
У нас сервис коннекторов для CRM-системы. Ищем человека, который будет заботиться о клиентах: помогать настраивать интеграции, отвечать на клиентские обращения, собирать запросы на улучшение сервисов. Ожидания от работы человека: удовлетворенность клиентов от ежедневного использования нашего сервиса. Мы хотим, чтобы с нами работал человек, готовый искренне помогать пользователям сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- подключать клиентов к сервису
- осуществлять поддержку через тикетную систему
- ставить задачи в разработку на основании обращений пользователей
Требования:
- хороший интернет/микрофон для разговора/наличие тишины
- инициативность/проактивность
- терпение
- грамотная речь (письменная и устная)
- умение излагать проблемы клиентов на «понятном» языке
- внимательность к деталям
Будет преимуществом:
- понимание процессов при работе в поддержке
- опыт в сопровождении клиентов
- опыт работы RetailCRM
- опыт работы в тикетных системах
Что мы предлагаем:
Мы небольшая и слаженная команда без бюрократизма. Работаем удаленно, на результат. Ищем мотивированного человека, чтобы решать поставленные задачи и брать на себя ответственность, готового развиваться вместе с компанией и получать вознаграждение по мере роста компании.
- график работы 5/2, время московское, 9-18 или 10-19 по договоренности
- удаленная работа из любой точки планеты
- испытательный срок (2-3 мес/1-ый месяц активное обучение). На испытательный срок 20000 руб. Завершение испытательного срока зависит от знания продукта и возможности самостоятельно отвечать на вопросы пользователей.
- по результатам прохождения испытательного срока изменение фиксированной части+бонусы за выполнение KPI.
Алексей Зубарев