Супервайзер call центра

Клініка Верде — це інноваційна клініка з повним переліком послуг для всієї сім'ї.

Наша місія — допомагати дітям та їх батькам бути здоровими та щасливими. Наша клініка — це новітнє обладнання, кращі лікарі Києва та освітні програми для батьків.

У зв’язку з відкриттям вакансії «Супервайзер call-центру» запрошуємо до співпраці.

Вимоги:

• Вища освіта, досвід роботи  від 2 року (бажано в медичній сфері);
• Грамотна письмова та усна мова (українська, російська), хороша дикція.
• Впевнений користувач ПК.
• Навички роботи з CRM-системами. 
• Бажання навчатися та розвиватися разом з командою.
• Знання основ сервісу.
• Лідерські якості, відповідальність, тактичність, вміння знаходити індивідуальний підхід до співробітників, стресостійкість.

Умови працевлаштування:

• Офіційне працевлаштування;
• Достойний рівень і своєчасність виплати заробітної плати;
• Льготне обслуговування у клініці;
• Графік роботи: з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 18:00.
• Місце роботи: м. Дружби народів, Новопечерські Липки.

Обов’язки:

• Моніторинг та оцінка телефонних дзвінків з метою покращення сервісу.
• Контроль дотримання операторами call-центру стандартів розмови з пацієнтом.
• Виявлення та усунення помилок у роботі операторів call-центру.
• Проведення на постійній основі навчання операторів call-центру,  стажування нових працівників.
• Участь у проведенні атестації операторів call-центру.
• Ведення та надання звітності по виконаній роботі керівнику call-центру.

Шановні кандидати, якщо Ви відповідаєте вимогам, прохання надсилати своє резюме з побажаннями по заробітній платі, яке ми розглянемо протягом 7 робочих днів.