Менеджер контроля качества

Smart Credit — скорая помощь для населения в решении их финансовых проблем.
И сейчас ищем в свою команду специалиста, который будет контролировать и поддерживать стандарты качества обслуживания наших клиентов.

Чем ты будешь заниматься:

• мониторинг работы 3х отделов;
• оценивать качество обслуживания клиентов;
• оценивать качество исходящих/входящих звонков согласно регламенту;
• обрабатывать отзывы и жалобы клиентов;
• общаться с клиентами, предоставлять обратную связь клиентам по их обращениям и отзывам (телефон, эл. почта, мессенджеры);
• вести отчетность.

Требования:

• грамотный русский и украинский языки;
• внимательность к деталям и способность к концентрации;
• понимание принципов клиентоориентированности и сервиса;
• стресоустойчивость.

Условия работы:

• график работы 5/2 (пн-пт) с 09:00 до 18:00;
• своевременная выплата ЗП, возможность карьерного роста;
• молодой коллектив;
• современный и комфортабельный офис.

Что делать?

Если выше перечисленное про тебя - НЕ ДУМАТЬ, А ОТПРАВЛЯТЬ РЕЗЮМЕ ИЛИ СРАЗУ ЗВОНИТЬ :)