Эта вакансия уже завершена
Вакансия закрыта
Technical Support Team Leader
Описание вакансии
Мы — глобальная хостинговая IaaS-платформа. Предоставляем физические и облачные серверы клиентам из США, Европы, Азии. Также мы работаем с различными сервисами — балансировщик нагрузки, Managed Kubernetes, мониторинговый сервис или Firewall. Мы строим полностью автоматизированную платформу, способную удовлетворять различным требованиям наших клиентов по всему миру.
В нашу команду в Днепре мы ищем руководителя технической поддержки (Technical Support Team Lead).
Перед тобой будут стоять следующие задачи:
- организация и контроль работы команды технической поддержки, мотивация коллег к достижению высоких результатов;
- участие в адаптации и развитии инженеров команды;
- решение нестандартных задач по технической поддержке, администрированию клиентских и служебных серверов;
- взаимодействие с другими командами, менеджерами смежных отделов;
- развитие культуры открытого общения в команде.
Требования:
- 2+ лет опыта работы в сфере поддержки клиентов, на позиции руководителя/ментора команды технической поддержки или опыт работы на позиции Senior system administrator;
- отличные коммуникативные и лидерские качества: умение находить общий язык с командой, обучать новичков и развивать опытных коллег, повышать эффективность работы команды технической поддержки;
- понимание ключевых показателей эффективности команды технической поддержки;
- способность работать независимо с минимальным контролем со стороны руководства, хороший тайм-менеджмент;
- опытный пользователь ОС Linux: установка, настройка сети, работа с пакетами, управление дисковой разметкой, управление пользователями;
- понимание принципов работы стека протоколов TCP/IP и основных сетевых сервисов DNS, DHCP, FTP, технологии VLAN;
- навыки диагностики аппаратных и сетевых сбоев;
- грамотный русский и английский язык достаточный для деловой переписки.
Будет здорово, если у тебя есть:
- опыт работы с различным серверным и сетевым оборудованием;
- опыт автоматизации с использованием Bash, Python, Ansible, PERL;
- опыт оптимизации серверов под высокие нагрузки.
Мы предлагаем:
- работу в команде профессионалов на международном уровне;
- обучение с наставником и дальнейшая поддержка на время адаптации;
- систему развития и профессионального роста;
- практику английского языка;
- поддержку в развитии менеджерских навыков.
Размер дохода определяется по итогам собеседования. Будем рады пообщаться и рассказать более подробно о позиции.
Игорь