Эта вакансия уже завершена
Вакансия закрыта
Руководитель Call - центра/ Руководитель интернет магазина (продажи)
50 000 ₴ ставка+%
Bigmag — интернет-магазин, который предлагает большой выбор оригинальной техники Apple. Мы являемся авторизированным представителем этого бренда в Украине.
Коротко о нас:
- На рынке с 2014 года;
- Являемся одним из лидирующих магазинов в Украине;
- За год выросли на 248%;
Мы в поиске Руководителя call центра. (Отдел продаж интернет магазина Bigmag)
Почему мы?
- Мы даем возможность влиять на свой доход, (ставка + kpi);
- Предоставляем интересные задачи; все возможности для реализации вашего потенциала;
- Удобный офисный график с 10:00 до 19:00, 5/2 ;
- работу в молодом и дружном коллективе.
Портрет нашего кандидата:
- Лидер;
- Опыт управления от 10 человек.
- Опыт в продажах;
- Умение качественно вести переговоры;
- Умение увлечь команду в процессы, стимулировать к активной работе;
- Желание развиваться, регулярно самообучается;
Основные обязанности:
- Общий контроль колл центра.
- Управление персоналом. Подсчет необходимого штата сотрудников, составление рабочего графика, создание благоприятной рабочей обстановки, контроль текущих процессов, сокращение объема рутинной работы, мотивация сотрудников для более продуктивной работы.
- Формирование команды продаж;
- Обучение кадров. Организация необходимого профессионального обучения новых сотрудников и проведение регулярных курсов и тренингов для повышения квалификации операторов. Обучение методам снятия стресса и организация мероприятий, направленных на предотвращение профессионального выгорания сотрудников;
- Отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности;
- Выборочный постоянный контроль работы операторов;
- Решение спорных ситуаций;
- Планирование деятельности (в том числе бюджета);
- Участие в разработке скриптов и алгоритмов для операторов;
- Обучение супервайзеров установкам и корпоративным правилам;
- Организация всех видов основных работ для бесперебойного функционирования колл центра;
- Составление и анализ итоговых отчетов;
- Техническое обеспечение. Снабжение сотрудников профоборудованием, необходимым ПО. Оказание технической поддержки и решение других повседневных задач.
Если ты уверен в себе и готов стать частью нашей команды, ждём твое резюме!
Юлия