Инженер технической поддержки

Если технологии для тебя всегда были интересом номер один и ты хочешь быть на пике их современного развития; если ты хочешь участвовать в крупных, высокотехнологичных и интересных проектах для крупнейших международных компаний; если ты хочешь работать и обучаться в команде единомышленников, для которых в приоритете профессионализм и морально-этические нормы, то мы предлагаем тебе стать частью динамично развивающейся компании, европейского лидера в сфере аудио-визуальных технологий и инфраструктурных решений. С этого момента твое развитие не остановится ни на секунду.

Ищем сотрудников для удаленной технической поддержки украинских и иностранных клиентов. Работа в офисе посменно, 3 смены — дневная, вечерняя, ночная. Для тех, кто уже имеет удаленную работу в вечерние/ночные смены есть возможность совмещения.

Обязательные знания, умения и качества:

• понимание на базовом и выше уровне аудиовизуальных систем
• способность и стремление быстро и качественно учиться
• понимание и умение принять на себя ответственность 80-го уровня
• умение и желание работать в команде в духе честного сотрудничества и взаимопомощи
• системное, техническое мышление
• стремление непрерывно повышать свой профессиональный уровень и расширять кругозор
• внутренний «перфекционист», который никогда не даёт покоя
• свободное владение разговорным английским языком, т.к общение с клиентами преимущественно на английском языке

Дополнительный плюс, если ты:

• имеешь опыт работы в службах технической поддержки
• имеешь интерес к автоматизации и программированию
• имеешь базовые знания в программировании (возможно непрофессионально, для себя)

Обязанности:

• прием задач по поддержке от клиентов через телефон, почту, систему онлайн обращений
• работа с аудиовизуальными системами в удаленном режиме для решения возникших проблем
• помощь клиентам по вопросам пользования системами
• регулярное прохождение тренингов по настройке и пользованию актуальными аудиовизуальными системами
• выезд на площадки украинских клиентов для поддержки на месте

Условия работы:

• техническая поддержка on-line 24/7
• посменная работа, график смен согласовывается
• полная рабочая смена — дневная 9:00- 18:00, вечерняя 18:00—24:00, ночная 24:00-9:00
• при расчете почасовой оплаты для ночных/выходных смен применяется повышающий оплату коэффициент
• базовое обучение в начале работы и поддержка команды в ходе работы
• работа с крупными международными заказчиками
• постоянное развитие, обучение и повышение квалификации
• коллектив, в котором этические нормы общения стоят на первом месте
• работа в команде с высоким уровнем самоорганизации и самоконтроля, и в которой все являются профессионалами своего дела, где минимум формальностей и бюрократии
• гибкое и лояльное отношение к отпускам и days-off
• удобный офис с кофе/чаем, печеньками и не только :)