Эта вакансия уже завершена
Pharmbills — американская компания, представленная в Украине офисами в Одессе и Харькове. За 5 лет работы мы создали команду из 200 человек, которые удаленно помогают американским healthcare компаниям с финансами, обработкой документации, IT-поддержкой и обслуживанием клиентов.
На данный момент мы расширяем штат и набираем новых специалистов для 2-недельной стажировки на позицию Tech Support, которые будут работать удалённо из дому, а по окончанию карантина переедут в офис.
Стажировка проходит при поддержке руководителя из США и вашего супервайзера.
Две основные задачи специалиста технической поддержки:
1) отслеживать и сортировать заявки о технических неисправностях с помощью:
- трекинговой тикет системы;
- внутренних систем мониторинга;
- системы обнаружения AV;
- алертов от сетевых устройств.
2) составлять техническую документацию и вести существующую базу знаний.
Подробнее об обязанностях:
- отслеживать и обрабатывать обращения в службу поддержки;
- анализировать поступающие проблемы, преображать в задачи и направлять профильным специалистам;
- общаться с другими отделами по статусу задач;
- составлять техническую документацию и писать статьи для базы знаний на английском языке;
- вести подробную историю кейсов в трекинг системе;
- принимать участие в митингах с американскими коллегами\клиентами.
Необходимые навыки:
- письменный и устный английский Upper Intermediate,
- знание систем Windows на уровне продвинутого пользователя и выше;
- знание Excel;
- базовое понимание компьютерной архитектуры и сетевых технологий;
- техническая грамотность, способность одновременно управлять различными системами и интерфейсами;
- опыт в выявлении ошибок компьютерных систем и документировании этих процессов;
- Быть готовым работать по графику Нью-Йорка: с 16:00 до 00:30. После выхода в офис такси домой за наш счет.
Мы предлагаем:
- Своевременную оплату с привязкой к $.
- Карьерный и профессиональный рост до Senior специалиста.
- Ежедневную практику английского языка с носителями.
- Частичная или полная оплата страховки.
- Долгосрочный контракт и официальное трудоустройство.
- Современную и дружную команду.
Даже если у тебя нет опыта, но есть свободный английский и базовые знания для работы онлайн, ждём тебя в команде!
Подробнее о Pharmbills:
Сайт: https://pharmbills.me
Instagram: https://www.instagram.com/pharmbills
Facebook: https://www.facebook.com/Pharmbills
Если остались какие-то вопросы, то смело звоните нашему рекрутеру Марине или напишите в Telegram: Показать контакты +380 67 204 31 01 .
Марина