Customer support manager (IT), Спеціаліст підтримки користувачів

Expert Solution входить до топ-5 IT-компаній розробників ПЗ для готелів та ресторанів вже 15 років на ринку України. Офіси нашої компанії знаходяться у Києві, Львові, Одесі, Дніпрі. Продуктами нашої компанії на платформі SERVIO користуються понад 5000 клієнтів у різних країнах.

Ми цінуємо працю та час кожного, надаючи масу можливостей для професійного розвитку та кар'єрного зростання. Робота в Expert Solution - це робота в дружній та надихаючій атмосфері, комфортному офісі. Детальна інформація про компанію на сайті expertsolution.com.ua

Обов'язки:

• Робота в графіку роботи 9-18 пн-пт або 2 через 2 по 12 годин;
• Консультації клієнтів з лінійки ПЗ SERVIO;
• Тестування, діагностика, базові налаштування ПЗ SERVIO;
• Оновлювання бази знань, підготовка навчальних матеріалів;
• Аналіз та систематизація клієнтских запитів.  
• Формування кейсів розробникам, щоб покращити загальну якість наших продуктів.

 Необхідні навички:

• Досвід роботи - не обов‘язковий;
• Вміння швидко вчитися і розумітися на незнайомих раніше інструментах і системах;
• Просунутий користувач ПК (Windows);
• Стресостійкість та адаптивність;
• Багатозадачність, гнучкість;
• Грамотна усна та письмова мова (українська та російська), буде перевагою знання англійської мови Intermediate;

Пропонуємо

• Достойну заробітну плату
• Можливість кар'єрного та професійного зростання
• Навчання всередині компанії
• Соціальний пакет (оплачувана відпустка та лікарняні)
• Комфортабельний офіс .