Фахівця/Фахівчиню із супроводу дилерської мережі (Prom)

Команда операційного маркетингу Prom + в пошуку Фахівця/Фахівчиню із супроводу дилерської мережі

Про команду:

Наша команда зараз -- це 2 фахівці по супроводу. Ми виступаємо сполучною ланкою між центральним офісом і дилерами. Наша основна задача -- підтримка клієнтів (дилерів), надання допомоги у вирішенні їх проблем, своєчасне інформування про зміни, оперативна реакція на запити. Тому ми взаємодіємо з багатьма підрозділами в компанії -- з бухгалтерією з фінансових питань, з юристами з питань перепідписання договорів, з СОК з питань штрафів та ін. В роботі присутні вхідні звернення, і вихідні дзвінки. 

Чим ви будете займатися:

• основне завдання -- допомога нашим дилера в розвитку і супроводі їх бізнесу; 

• вирішення поточних питань групи дилерів -- це повний цикл питань: від відкриття нової філії, операційка по роботі, до закриття агентства;

• здійснення вихідних дзвінків дилерам з метою консультації по продукту (по сайту, порталу, просуванню);

• взаємодія з маркетинговим, фінансовим департаментами та іншими підрозділами, з питань договорів, процесів, багів, трейд маркетингової активності і т.д.;

• підготовка аналітичних даних по мережі, дилеру, компанії; 

• ведення дилерського блогу (публікація інформаційних постів, відповіді на питання); 

• операційна робота: фінансові звіти, оформлення авансів дилерам, заповнення договорів і т.д.; 

Наш кандидат:

• має досвід у побудові довгострокових відносин з клієнтами від 1го року; 

• досконало володіє письмовою українською та російською мовою; 

• досвідчений користувач MS Excel (зведені таблиці, вміння працювати з функціями), Google sheets і PowerPoint; 

• вміє чути і слухати клієнта і готовий завжди допомогти; 

• самоорганізований і відповідальний; 

• не думає шаблонно, завжди бажає з'ясувати справжню причину ситуації і розібратися в ній;

• стресостійкий (клієнти пишуть переважно тоді, коли щось вже пішло не так); 

• гнучкий, готовий швидко перемикатися між задачами; 

Що ще про роботу в EVO?

• віддалена робота з можливістю працювати в офісі за потреби; 
• графік роботи: 9.00-18.00 (пн-пт) 
• офіційне оформлення та умови роботи згідно КЗпП; ми надаємо 24 дня відпустки і оплачуваний лікарняний; завжди вчасно виплачуємо ЗП
• чесність та прозорість у всіх комунікаціях
• групи за інтересами онлайн і офлайн: йога, медитація, футбол, баскетбол