Менеджер з покращення якості послуг

Що означає працювати в групі компаній Join UP! & SkyUp?

Це означає бути частиною крутої команди навчатися в експертів авіації та туризму, бути готовим до викликів, отримувати підтримку у втіленні своїх найсміливіших ідей та проектів, не слідувати трендам, а створювати їх та мати все, щоб з кожним днем ставати все кращими професіоналами.

Хочете працювати у сфері туризму та авіації Менеджером з покращення якості послуг?

Чим займатись:

• Відстежувати тренди поліпшення якості послуг в сфері авіації та туризму;
• Будувати алгоритми взаємодії між Join UP! & SkyUp (дії при форс-мажорних ситуаціях);
• Обробляти фідбеки з різних каналів надходження (співробітники, книга відгуків, бортпровідники, дзвінки, соц.мережі, інтернет додатки);
• Аналізувати відгуки клієнтів групи компаній з метою поліпшення Friendly-сервісу групи компаній Join UP! & SkyUp;
• Пропонувати методи поліпшення якості обслуговування клієнтів групи компаній Join UP! & SkyUp;
• Пропонувати нові послуги для поліпшення обслуговування клієнтів групи компаній Join UP! & SkyUp;
• Оновлювати інформації на сайті в зв'язку з актуалізацією умов і вартості надання послуг групи компаній Join UP! & SkyUp;
• Ініціювати проекти щодо поліпшення якості послуг групи компаній Join UP! & SkyUp;
• Супроводжувати проекти з розвитку Friendly-сервісу групи компаній Join UP! & SkyUp;
• Ініціювати вихідні кампанії (акції, нові сервіси, нові маршрути);
• Налагоджувати комунікації між відділами Join UP! & SkyUp;
• Брати участь в організації брендингу у приймаючих компаніях.

Вимоги:

• Досвід роботи від 1 року;
• Знання англійської мови на розмовному рівні (не нижче Upper-intermediate);
• Досвід роботи в туризмі та авіаціїї буде плюсом;
• Досвід роботи на аналогічній посаді буде плюсом;
• Комунікабельність;
• Креативність мислення.

Що пропонуємо ми:

• Офіційне працевлаштування;
• Медичне страхування для вас та вашої родини;
• Навчання в корпоративному університеті;
• Знижки на тури туроператора;
• Сервісні квитки авіакомпанії;
• Комфортний офіс (10 метрів від м. Бориспільська);
• Молодий і дружний колектив.

Хочете стати частиною нашої команди?

Ну, то не зволікайте, а просто зараз надсилайте резюме!