Керівник відділу клієнтського сервісу

Ми — дружна команда компанії «Вікна Віконда». Наша компанія є одним із лідерів у виробництві металопластикових конструкцій будь-якої складності.

Наш сайт: https://vikonda.ua/ru/o-kompanii/

Ми в Facebook: https://www.facebook.com/vikonda.com.ua

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCW0dh_t6dBd2Hcjq4bILuUQ

Відкриваємо конкурс на заміщення посади Керівник відділу клієнтського сервісу

Наш ідеальний кандидат:

• лідер: стресостійкий, цілеспрямований, вміє брати на себе відповідальність за виконану роботу
• вміє та любить працювати з даними
• має аналітичні здібності та системне мислення, а також високий рівень клієнтоорієнтованості

Функціональні завдання:

• аналіз процесів взаємодії з клієнтами, пошук та усунення слабких місць, що заважають ефективності процесів
• актуалізація процесів та їх вдосконалення
• розробка рекомендацій щодо вдосконалення процесів суміжних підрозділів
• контроль дотримання стандартів роботи
• робота з претензіями, розв’язання спірних питань
• навчання, мотивація співробітників відділу
• організація та забезпечення ефективної взаємодії з іншими відділами
• комунікація з ключовими клієнтами (вибудовування довгострокових відносин, узгодження умов договорів)

Ми пропонуємо:

• гідний рівень заробітної плати
• регулярні тренінги для професійного та особистісного зростання
• круті корпоративи та спортивні заходи

Якщо наші цілі й цінності збігаються, відправляйте своє резюме і ми обов’язково його розглянемо