Менеджер по работе с клиентами, администратор

Крупной строительной компании в отдел, занимающийся обслуживанием жилых многоквартирных домов , требуется менеджер по работе с клиентами, который готов приступить к работе в ближайшее время.

Требования :

•  Возраст от 25- 45 лет (желательно);  
•  Дисциплинированность, грамотность,  обучаемость, порядочность, стрессоустойчивость, умение находить подход к людям;
• Активность, ответственность, внимательность;
• Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания, консультировании или продажах;
• Без вредных привычек.

Важно для кандидата :

• Навыки работы с  Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, офисной техникой (сканер, принтер);
• Внимательность, ответственность, порядочность;
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость;
• Профессиональный подход к работе;
• Приятная грамотная речь;
• Готовность оказать консультацию в телефонном режиме и лично в офисе;
• Многозадачность (умение быстро сориентироваться и быстро переключится на другую задачу).

Условия работы :

Рабочее место недалеко от метро Академика Павлова. Есть возможность работать после испытательного срока в офисе на Алексеевке. 

Современное, комфортное рабочее место. Очень дружный коллектив. Социальный пакет с больничными и отпуском, вкусные бесплатные обеды, оплата проезда по городу и мобильной связи. Заработная плата без задержек! Первый месяц работы – от 8 500, далее 9000- 10 000 (зависит от количества функций, которые сотрудник сможет вести самостоятельно, без вмешательства руководства).

Присылайте резюме с фотографией на почту: Отправить резюме

Обязанности и график :

• График работы: Пн- Пт с 9:00 до 18:00, возможны звонки внерабочее время и на выходных;
• Основные обязанности - общение с жильцами, консультирование, решение бытовых проблем жильцов, устранение возникающих конфликтных ситуаций (информирование в телефонном режиме жильцов о смене тарифов, наличии задолженности по коммунальным услугам, плановых отключениях водоснабжения или электричества, фиксирование жалоб и помощь в устранении неполадок бытового характера, приём заявок на ремонтные работы мастерами);
• Контроль и поддержание порядка и чистоты на территории жилых домов (обход  территории жилого комплекса, фиксирование неполадок, передача заявок мастерам для устранения) ;
• Работа с первичной документацией, квитанциями (информировать жильцов о сроках передачи показания счётчиков, принимать и вводить показания их таблицу для расчёта коммунальных услуг, предоставлять информации о перечне необходимых документов для заключения коммунальных договоров либо получения справок и субсидий);
• Контроль выполнения текущих задач рабочим персоналом (фиксировать время прихода и ухода уборщиц и дворников, распределять первичный фронт работ и контролировать его выполнение сотрудниками);
• Взаимодействие с коммунальными службами (получать информацию  об изменениях тарифов, аварийных  и плановых ремонтах коммуникаций и т. д);
• Клиентская поддержка 24/7 согласно графику (после 18:00 осуществляется приём звонков по аварийным ситуациям жильцов) – в дежурном режиме (не каждый день).