Head of VIP Support (Sales)

BillTech — продуктова ІТ компанія повного циклу розробки. Наша команда працює у наступних напрямках: Development, Design, Product Management, Risk Management, Marketing, Support.

Наш продукт - міжнародна платформа, і вся комунікація з користувачами на англійській мові.

Ми в пошуках керівника для нового відділу - VIP Support. В даний час відділ функціонує 3 місяці і складається з 2 менеджерів.

Наш ідеальний кандидат:

• Має досвід роботи в клієнтській підтримці/продажах, орієнтованих на міжнародний ринок
• Має високі організаційні та лідерські якості
• Знає Excel на рівні просунутого користувача
• Знає англійську мову на рівні В2 і вище
• Вміє ставити цілі, управляти бюджетами та аналізувати результати
• Розуміє психотипи користувачів та вміє працювати з VIP-клієнтами

Основні задачі:

• Організувати та систематизувати роботу відділу 
• Розробити систему фінансової мотивації для працівників відділу, прописати KPI`s 
• Розробити систему оцінки якості обслуговування клієнтів
• Аналізувати результат роботи відділу (залученість нових користувачів, збільшення обороту, і т.д.)
• Налаштувати бізнес-процеси

Умови роботи:

• Графік роботи з 10 до 19 (лише Вінниця, лише офіс)
• Своєчасна та прозора оплата праці, $
• Сучасний «айтішний» офіс у центрі міста
• Нова техніка Apple
• Безкоштовне 2-х разове харчування на офісі
• Безкоштовне відвідування тренажерного залу