Менеджер по продажам в интернет магазин КалориЯ

КалориЯ - сеть магазинов детской обуви в luxury сегмента.

Мы гордимся нашей, более чем 10-ти летней, историей развития на рынке.

Наша миссия 'обувать детей в правильную обувь'

КалориЯ приглашает на работу: менеджера call-центра интернет-магазина

calorie-ua.com

Обязанности:

Системная работа над сокращением показателей отказов, возвратов.

Формирование графика работ

Формирование регулярных отчетов по результативности работы Call-центра.

Разработка и внедрение стандартов обслуживания, скриптов, инструкций.

Оперативное участие в решении конфликтных ситуаций, работе с негативом.

Постоянное улучшение бизнес-процессов на каждом этапе обслуживания клиентов компании.

Отслеживание каждого этапа воронки продаж.

Поиск клиентов по холодной базе компаний.

Работа с теплой базой потенциальных заказчиков.

Внесение информации в CRM систему, улучшение системы.

Опыт работы в В2С сегменте.

Создание скрипта продаж.

Ведение переписки с потонциальными клиентами.

Профессиональные и личные качества, которыми ОБЯЗАТЕЛЬНО обладает наш кандидат:

Отличные знания на уровне продвинутого пользователя MS Office.

Опыт работы менеджера Call-центра от 2-х лет.

Хорошо поставлена речь для общения с клиентами в телефонном режиме.

Высокий практический уровень знаний этапов и техник продаж.

Инициативность, проактивная жизненная позиция.

Условия, которые мы предлагаем:

График 5/2

Выходные обсуждаются (будние дни)

Аркадия, ТЦ «Гагарин Плаза», 2 эт Маг."Calorie"

Работа с 11:00 по 19:00

Зарплата 10000 грн + % от продаж

Комфортные условия труда