Support manager/Менеджер по роботі з клієнтами

Шукаємо турботливого та клієнтоорієнтованого  Support/Sales manager для нашого міжнародного та іноваційного клієнта Lifta.Space, який стирає звичні рамки та розбиває кліше, якими оточені сучасні платформи навчання.

Ми шукаємо не просто менеджера, котрий буде відповідати по шаблону на вхідні запити, а людину з високо розвиненим почуттям емпатії, яка стане 'другом для клієнта', вибудує довгострокові відносини, допоможе підібрати саме те, чого потребує клієнт і знайде підхід до кожного.

Впізнаєш себе? Тоді варто знайомитися;)

Ми пропонуємо:

• Стати частиною команди революційного продукту, що не має обмежень: ми вже розробили екосистему для отримання хард-і софт-скіл в сферах маркетингу, менеджменту, розробці та IT, бізнесі, дизайні та саморозвитку. Але це тільки початок: з кожним днем ми розробляємо нові продукти, реагуючи на тренди, актуальні теми та інтереси нашої необмеженої аудиторії.
• Команду топових спікерів міжнародного рівня, таких як Девід Лінч, Хариш Натараджан, Девід Аллен, Боб Рот, Джим Багнола і інші;
• Можливість отримати досвід і знання від кращих професіоналів ринку, прокачувати свої скіли і ставати ще більш успішним у своїй галузі;
• Можливість внести свій вклад в розвиток компанії, роботу в дружній команді і середі, сприятливій для професійного зростання.

Завдання позиції:

• Спілкування і підтримка клієнтів через чати і емейл;
• Оперативні, вірні і ввічливі відповіді на питання та прохання користувачів;
• Надання інформації про акції, спеціальні пропозиції та інші промо-активності;
• Виконання планів продажів і досягнення KPI;
• Робота зі зворотним зв'язком від клієнтів: тісна співпраця з продуктовою командою і пропозиції щодо поліпшення сервісів;
• Підготовка звітності за підсумками виконаної роботи.

Який досвід та навички:

• Від 1 року досвіду на позиції support / sales manager;
• Сильні переговорні та комунікативні навички;
• Грамотна письмова і усна мова (російська та українська);
• Уміння вибудовувати довгострокові відносини з клієнтом, фокус на потребах клієнтів;
• Висока мотивація, надійність і здатність працювати самостійно;
• Оперативність, лояльність, клієнтоорієнтованість і гнучкість.

Буде великою перевагою:

• знання англійської від Upper Intermediate;
• інтерес до психології і саморозвитку;
• розуміння етапів продажів.

Від компанії:

• Конкурентоспроможна заробітна плата (ставка +% від продажів) і додаткові бонуси;
• Гнучкий графік роботи: початок 09.00-10.00, завершення 18.00-19.00;
• Комфортний, сучасний офіс в центрі Києва (5 хв від м. Контрактова Площа);
• Адекватний і сучасний менеджмент;
• Тебе чекає смачна кава, печиво і свіжі фрукти за рахунок компанії!

Якщо ти розумієш, що все це тобі під силу, чекаємо твоє резюме!